数据显示称，相比2019年春节，在线教育用户增长了22%，教育学习APP行业日均活跃用户从平日的8700万上升至春节后1.27亿，涨幅高达46%。而据艾瑞咨询报告的最新数据显示，预计到2022年，我国国内在线教育市场规模将突破5400亿元。
降低获客成本 为企业赢得发展时间
对于机构来说，适当调整以往的福利政策，意味着企业的获客成本能得到一定程度的降低，这也为在线教育机构赢得了更多生存空间。
众所周知，线上机构的获客成本非常高。有业内人士分析称，线上获客成本平均超过千元，有的机构能达到8000元，个别垂直赛道内这一数据甚至是过万。之前澎湃新闻的一个采访显示，在线教育机构的获客成本会占到20-30%，而觅码星球创始人朱海东则表示，有的甚至会占到50%。
如此高额的获客成本，让绝大多数在线教育公司不堪重负，因此不少教育行业从业者都认为，影响在线教育公司盈利的最重要因素便是获客成本。加之每一家在线教育公司在前期的获客阶段，都需要教研、产品、技术、营销等多方面持续投入，而在线教育公司的盈利周期长，导致目前在线教育企业大多数暂未盈利。
告别粗放式 精细化运营时代到来
严格控制高额的获客成本，只是在线教育机构做出的第一点改变。业内人士认为，之后，整个在线教育机构都将告别以往靠“疯狂补贴”获客的阶段，进入一个真正的精细化运营时代。这个精细化运营在获客层面至少体现在三个方面。
一是获客政策将更为精细化。以往，线上机构想要获得更低成本的新用户，往往用“老用户带新用户”的方式。其中比较常用的方式就是，老用户在朋友圈发学员的学习动态来吸引潜在客群，这种打法在机构发展初期非常常见。
二是获客渠道将对应发生改变，以往在线教育机构通过大手笔烧钱投放广告试图吸引新用户——去年暑期，.、.网校、.等几家机构耗费了数十亿拉新增，但效果不尽如人意，之后广告的投放会更为精准而不是“土豪式撒钱”；同时，除了微信朋友圈，微信群、其他社交媒体上的社群、贴吧、论坛等也将较之以前被更为充分地运用起来。
三是，在获客方式上，相较以前会更为多样也更有针对性，比如精品公开课可引流还未报名的潜在客群，各式各样的优质活动吸引老用户续费等。通过在政策、渠道和方式上的精细化运营，最终达到以小博大的效果。
学习效果为王 企业还需回归教育本质
当然，对于在线教育机构来说，真正优质的获客方式，其实是因机构的好口碑带来的“转介绍”。而一个教育机构的口碑好坏，直接与“学习效果的好坏”正相关：学习效果越好，家长满意度越高，品牌在家长客群中的口碑就越好。以往，在吸引新用户和留住老用户时，学习效果和福利政策是影响家长是否选择平台的两个关键因素，在整个行业都开始实行“新政”之后，学习效果将成为平台PK重要且唯一的标准。
“更好的服务”相比前两者涵盖面更广，但总的来说，家长的刚性服务需求还是集中平台是否有技术保障，特定时间段是否有针对性的服务保障。比如，在“停课不停学”期间很多品牌都遭遇了“崩”的窘境，甚至有部分教育品牌师资不足，导致家长“想上课上不了”。此时，机构的基础设施是否能够保障课堂连线的稳定，师资力量能否满足家长需求，都是决定家长满意度的关键。EduSoho作为一站式的在线教育解决方案提供商，在平台的稳定以及安全等方面就是一个很好的例子。
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