作为全球企业大学的标杆，也是中国第一家企业大学，摩托罗拉大学是如何炼成的？比尔又是如何领导摩托罗拉大学成为业界传奇的？后来摩托罗拉大学又是因何而没落的？企业大学到底能为企业创造什么价值？中国的企业大学应该吸取何等教训？等等这些问题，今天我们听一听摩托罗拉大学创建人及首任校长比尔·韦根豪恩的分享。
Q：您是怎么让摩托罗拉大学如此成功的？
A：我认为关键是我们的领导者相信人才培养是首要的。正如鲍勃·加尔文（Bob Galvin）曾经说过的那样，如果你认为教育的成本太高，试试看无知的代价。你不想拥有世界上最笨的员工，因为这样你无法与他人竞争。你想要人才，帮助你保持与时俱进。他认为这只是一项投资，就像研发实验室一样。就像人们说的那样，成功的秘诀就在于是我们的领导者相信这是一项能够给我们带来回报的投资。我们也会将自己定义为“人力工程师”。
如果你想进入市场，获得市场份额，并为在一个相对公平的领域内竞争做好准备，这是你整体战略的一部分。你可能还会问另外的问题。你需要准备的全部大概是六西格玛与全面质量管理。这些都是公司为从根本上改善绩效而开发的主要举措，它们要求大学成为全球这些计划的推动者之一。
Q：如何使摩托罗拉大学紧跟质量管理变革？
A：首先，我们有一个摩托罗拉大学的董事会。在董事会中，都是非常资深的高管。所以，我们会向董事会提出有关如何支持全面质量管理TQM、六西格玛、绩效管理系统等的策略。他们会批准该策略。然后，我们会在他们的各项业务中实施，我让团队将每个业务分配给不同的人，从而能够定制为半导体部门，双向无线电部门和基础设施建设部门等进行项目定制。因此核心是一样的。但应用程序可能也不同。这就是为什么我们在全球125个分部都设有专门人员的原因。
Q：您如何确定协调和同步企业培训价值链的？
A：除了站点竞争设置外，我们还负责本地定制，了解本地需求并供应。时间推移，我们创建了实验室。随着工厂的自动化程度越来越高，我们在实验室里建立了自动化设施，这样人们就能了解自动化的力量和局限性。我们有一个由教学系统设计人员组成的集中设计小组，他们被分成了工程组、质量组、制造组和商业销售组。他们负责设计课程。在这些特定领域的课程中，每个课程都有一个顾问委员会，由来自这些领域的资深专业人士组成，他们将帮助确定优先级，然后由摩托罗拉大学的董事会最后决定。
董事会由公司董事长，首席财务官助理和各业务部门的副总监组成，他们都是每个部门的二把手。还有高级人力资源人员，我们轮流担任质量负责人或其他主要计划之一的负责人。但最核心的是，他每家企业都有副总监。欧洲区的负责人，亚洲区的负责人，以及首席执行官的团队。我们每次开会都在董事会会议室。所以这是非常有象征意义的，因为只有很少的会议会在这个会议室召开。就是这样，在会议室里。董事会通过了年度议程和预算。他们实际上给我了我的绩效评估。
Q：如何建设一个成功的企业大学？
A：我认为你必须把大学视为一个重要的战略组成部分，那不能是事后考虑的事情，不能只是培训员工。
我为什么要投资？我该如何投资？我对投资回报率的期望是什么？
大学需要最优秀的人才，而不是二流或三流的人才。所以你真的需要把那些最优秀的人招进大学，我认为调派职能部门和公司的人进入大学也是很重要的。他们可以开始培养你们公司的下一代领导班子，你可以看到你们如何利用教育短期培训来塑造你们未来的力量。我认为如果今天我再建立大学，它将与以前大不相同。
你必须找出如何能建立这种模式，但你也需要了解高层人员的基本情况，你需要他们的参与，你需要设定期望值。我认为你需要一个贸易界的领袖，一个商人，一个教育家，你需要一个用商业语言说话的人，而不是用教育语言。我再说一遍，这是吉尔•朗姆勒（Geary Rummler）在80年代早期留给我们的一个伟大的贡献之一——商业词汇，而不是教育词汇。
Q：企业大学校长和首席学习官（CLO）的区别
A：CLO这个词其实是80年代由特洛伊电气（Troy Electrical）的高管创立的，这也意味着CLO主要负责整个公司的领导力发展。所以首席学习官最初一般开始于领导阵营，而不是负责整个过程。我认为CLO最终将负责公司的所有教育和培训，以及主要供应商和主要客户。现在对我来说，它们的区别就好像如果你是首席学习官（CLO），那么你真正关心的是教育培训如何支持公司发展。如果你是大学校长，你相当于负责公司发展和盈利的部门总裁，而你的工具正好是教育培训课程和服务，对我来说这有些不同。一个是你非常专注于业务，这是你的责任，而你碰巧经营着一个提供人才服务的部门。另一个CLO，你要负责课件等工作，但不一定与战略和业务联系在一起。
Q：公司和企业大学之间是什么关系？
A：先前企业大学被视为公司资产，就像你的研发实验室是一种资产，你将部署它来推进你的战略。作为一家公司，这所大学也是企业与正规大学之间的纽带，是人才供应链的一部分。它为你提供了一种与工程学院交流和测试的途径，比如说商学院，那里提供了新的人才，它还可以对一些机构的课程产生影响，使它们更符合商业需要，而不是学术研究，这是它的另一个好处。
但你必须要有一个有远见的领导，如果你没有远见，这一切都不可能实现的，你可以看看高管们如何对待自己孩子们的教育，如果他们参与了大学教育，那么他们就会像送自己孩子去世界上最好的私立学校一样，永远不会去学校看看，也不会问他们任何问题，他们永远不会和企业大学达成良好的合作。
Q：未来几年企业大学会怎么样？
A：您觉得未来几年企业大学会怎么样？在美国企业大学的发展趋势是什么？在全球、在未来企业大学的发展趋势是怎样的？
第一，现在美国和欧洲都是如此，他们真的需要重新思考一下他们的企业大学是什么，如何运作，像以往那样把人们聚集在一起开展教学，我想如果我今天坐在麦吉尔大学，我会专注于认证；
第二，领导力，我会将领导力计划划分为不同的内容，这样我可以很容易地在网上和平时的实践中传播和实现。我认为我们必须通过经验模型来思考，因为从历史上看，我们总是派人去探索，去交流，我不确定我们未来是否还会这么做，但我们还是可以通过与其他公司的交流谈话来实现这一点；
第三，在一个新的大学里你必须要有一个更强大的分析部门，因为你将收集大量的数据，你需要非常强大的IT（互联网技术）支持。
因此，要想建设一个成功的企业大学，不能只是流于形式，应该要充分重视企业大学带来的价值并能去利用它。正如比尔·韦根豪恩所说，要相信人才培养是首要，重视人才。
