在线企业培训平台作为现在企业培训必不可少的一部分，对于企业培训系统的功能是很多企业主关注的问题，因为功能涉及到能否满足一个企业培训的需求。下面是对于在企业培训平台建设必备的7个功能建议。
1、在线用户论坛
许多虚拟教室平台都有用户论坛，提供提示和技巧。问题是，它们是否活跃？查看他们的用户社区，看看企业培训平台的所有者是否愿意分享他们的内部秘密。你也可以访问档案购买指针。例如，用户建议某些附加组件或产品升级以提高投资回报率。另一个需要关注的是布局。在网站上导航和按关键字搜索是否容易？最后，发布一个测试问题，看看用户是如何反应的，以及对整个社区的感受。尖刻的评论可能是个坏兆头。
2、企业培训平台知识库
企业培训平台知识库由供应商托管。他们发布有用的教程、演示、检查清单和最常见问题的疑难解答视频。这个在线培训库允许你自己解决技术难题。这是快速修复的理想选择，不需要打电话给训练有素的专家。例如，不能将员工添加到报表仪表板中的客户服务组。演示会马上引导您完成整个过程。随着时间的推移，供应商倾向于扩展他们的知识库，因为这也有利于他们的底线。他们不必花太多时间回复电子邮件或雇佣更多的呼叫中心工作人员，因为你可以向在线培训库寻求帮助，并将他们的高级支持服务作为最后手段。
3、实时聊天
实时聊天是最快捷、最方便的选择之一。另外，你可以通过屏幕共享或上传图片来帮助技术专家确定问题所在。销售代表通常要求提供一些基本的身份验证信息，以确保帐户详细信息的安全。然后他们提出有针对性的问题来诊断问题。如果与软件无关，他们可以把你介绍给合适的部门。例如，账单团队要找出为什么信用卡账单上会出现额外的费用。或者需要升级订阅以包含更多活动用户。
4、电话支持
有些企业培训平台障碍需要打电话。这样，企业培训平台公司可以与您一起探索所有的选择，并加快过程。例如，每次上载任务模拟时都会遇到问题。专家建议3种可能的解决方案，以及如何在前进过程中预防问题。当你还在打电话的时候，你可以问问题并尝试他们的建议，以防什么都不起作用，他们需要把你推荐给IT部门。
5、常见问题解答
这是最基本的企业培训平台支持服务。但是常见问题解答中通常都有一些有用的提示，可以改进工具功能并避免常见的实现陷阱。最重要的是，由于FAQ通常发布在产品登录页或供应商网站上，因此您可以在敲定合同之前评估此支持选项。最好将它们分成不同的类别，这样就很容易找到你要找的东西。额外的奖励点，超链接到扩展主题的相关资源。
6、电子邮件支持
每个企业培训平台都应该提供电子邮件支持。事实上，有些公司针对不同的问题有不同的电子邮件联系人。例如，当这个团队成员处理产品销售时，您可以联系这个人处理视频会议问题。在免费试用期间，发送一封测试邮件，看看他们的回复速度有多快，以及这是不是一封个性化的电子邮件或模板。
7、网络研讨会或线下沙龙
网络研讨会可能是吸引你加入企业培训平台的第一个原因。演讲者学识渊博，触及了所有的要点。然而，许多供应商也为付费客户举办网络研讨会或者是线下沙龙。这是所有权特权之一。特邀演讲者可能会分享他们的五大建议，以最大限度地发挥报告功能。或者向您展示如何在企业培训平台中启动虚拟教室认证计划。这些部分也会被记录下来，以便您在繁忙的日程安排允许时随时观看。
以上就是对于在企业培训平台建设中，必不可少的7个功能建议。别忘了在免费试用或演示期间试驾他们的支持选项。这样，你就可以衡量质量与数量。例如，他们可能拥有广泛的服务，但他们的技术团队对工具知识有限。
