知识库是实现组织内外部知识沉淀，让知识在组织内外传播与应用，以达到“将知识转变为组织内外认知”的目的的知识库。从本质上讲，它是企业内部或外部知识的集合，可以帮助员工或客户及时搜索到想要的问题或疑问的答案。EduSoho企培版最近也是新增了企业知识库的功能，今天就跟大家分享企业知识库建立的目的是什么，以及企业知识库包括哪些内容。
企业知识库建立的目的是什么？
通过建立知识库，可以积累和保存信息和知识资产，加快内部信息和知识的流通，实现组织内部知识的共享。这是实施知识管理的一个基本条件和办法。知识库建立的目的表现在：
第一，知识库使信息和知识有序化，是知识库对组织的首要贡献。
建立知识库，必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理，按照一定的方法进行分类保存，并提供相应的检索手段。经过这样一番处理，大量隐含知识被编码化和数字化，信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。这样就方便了信息和知识的检索，并为有效使用打下了基础。
第二，知识库加快知识和信息的流动，有利于知识共享与交流。
知识和信息实现了有序化，其寻找和利用时间大大减少，也便 自然加快了流动。另外，由于在企业的内部网上可以开设一些时事、新闻性质的栏目，使企业内外发生的事能够迅速传遍整个企业，这就使人们获得新信息和新知识的速度大大加快。
第三，知识库还有利于实现组织的协作与沟通。
例如，施乐公司的知识库可将员工的建议存人。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后，可以把这个建议提交给一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，把最好的建议存人知识库。建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量，并保护员工提交建议的积极性。
第四，知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理。
企业销售部门的信息管理一直是比较复杂的工作，一般老的销售人员拥有很多宝贵的信息，但随着他们客户的转变或工作的调动，这些信息和知识便会损失。因此，企业知识库的一个重要内容就是将客户的所有信息进行保存，以方便新的业务人员随时利用。
企业知识库包括哪些内容？
1、独立的“知识页”设计，让知识生产与呈现更多元
企业运作中所积累下来的经验、案例、规范等无疑都是企业最宝贵的财富。
老员工需要将知识进行沉淀与分享，帮助企业优化管理、提升能效；而新员工也需要能够快速的查询到相关知识，以获得工作中的直接帮助。EduSoho企培版知识库，不同于传统的文档式知识库，而是将所有知识都基于“知识页”的方式分别独立呈现。
2、贴心的“订阅式推送”，让知识输送与传播更通畅
除了知识的创作之外，保障知识的输送与传递通道顺畅也同样重要。
当员工对某些特定主题的内容感兴趣时，通常希望能够及时了解该知识的最新动态，比如：是否有大佬对历史版本进行了更新？是否有最新的案例、经验发布？等等。EduSoho企培版知识库，支持企业员工针对特定知识库、知识标签进行订阅，并且可以由领导进行订阅指定，直接将员工加入订阅名单之中，向其定向输送。当知识更新后，更新消息将同时将通过.、企业微信、邮件等方式推送至订阅者，帮助企业缩短信息传达路径，提升内部管理效率。
3、灵活的“知识便签”设计，让知识流动与曝光更快速
当员工在进行话题交流、小组讨论、问答频道互动、资讯讨论时，如果刚好聊到和某些知识相关的内容，会希望能够直接将知识引用过来，方便其进行进一步解读。在EduSoho企培版中，所有的交流场景（包括话题交流、小组讨论、问答频道互动、资讯讨论等）均支持通过知识便签功能插入知识。如此快捷的引用模式，能够帮助企业大幅提升知识曝光率和使用率，加速知识的流转与应用。
4、便捷的“智能抓取”功能，让企业沉淀外部知识更高效
除了沉淀企业内部知识，将外部知识内化，在组织内学习、共享也是提升组织核心竞争力的必要手段。当员工在今日头条、微信公众号等媒体上发现了有价值的学习内容时，往往希望能够发送给相关同事进行分享，如果是有价值的学习材料，则更希望能够作为知识积累下来。EduSoho企培版知识库，支持通过输入站外文章链接快速创建知识，一键抓取，快速生产。
5、协同的知识库运营管理模式，让企业知识型人才更发光
知识型人才是企业的生命源泉，更是企业竞争力的根本来源。如何有效吸、留住、激活知识型人才，是企业在竞争中赢得优势的关键。EduSoho企培版知识库，支持多人协作维护同一个知识库，员工也可以在知识下进行提问互动，邀请专家团作答，让单个知识持续丰富。（当被邀请作答或被提问时，受邀者会收到.、企业微信、邮件等通知）
6、开放的知识权限设计，让企业为客户、伙伴赋能更轻松
许多企业都有为伙伴赋能、为供应商、客户进行培训的需求，当知识库内有现成的知识内容时，企业往往希望直接对外开放给他们，从而减少许多不必要的工作。EduSoho企培版知识库，支持通过简单的权限设置，将知识对企业外部用户输出。
