企业内训平台是否值得投资?通常要通过预算、平台功能、企业培训需求等多方因素综合来进行考虑的。在本文中,EduSoho企培版分享了进行内训平台投资的5个理由。
1.提高质量标准
一旦您的企业规模足以经营一家专营店,您就知道自己成功了。但是,无论您的品牌名称出现在哪里,您都希望确保提供一致的服务。但是,您对公司的这些“分支机构”没有真正的权限。您甚至没有真正的方法来监控或实施您的品牌价值和宗旨。当然,除非获得了扩展的企业学习管理系统。它使您可以就相关的品牌技巧和琐事对特许经营者进行培训和认证。
您可以轻松地将外部培训纳入特许经营协议的一部分。这样,每个商店,办公室或“外部员工”都将接受相同的培训。这样可以确保统一性和品牌形象,从而使客户回头客。最显着的扩展企业内训平台特权之一是,在发生危机时,还可以使加盟商直接,远程,实时地访问您。这是在公关夜惊演变成宣传恶梦之前打败它的好方法。
2.削减培训成本
根据您的业务设置,您将拥有不同类型的外部团队。我们已经提到了特许经营。快速消费品公司更可能依靠杂货店,售货亭和当地商店来分销他们的产品。客户与您的分销商而不是您的员工互动。他们可能从未见过您的营销经理或销售主管,但他们每天都在与商店收银员交谈。因此,培训这些“职员”很有意义。许多公司为分销商,批发商和零售商举办季节性研讨会。亲自进行培训很容易。需要支付交通,住宿,场地费用,最重要的是时间,因为您的员工必须停止工作才能进行培训。企业内训平台最高扩展特权之一是,它使您可以使用中央系统培训合作伙伴,无论他们身在何处。
3.吸引客户
外部培训不仅针对付费合作伙伴。现代顾客喜欢为自己做事,因此自助结账和在线购物的流行。同时,客户教育是推广本地广告的好方法。通过为客户提供品牌教育,您可以建立他们对您专业知识的信任。关键是围绕软销售和知名度开展客户培训。例如,不要告诉他们为什么您的床垫是市场上最好的。相反,给他们互动式购物指南。说明所有这些技术术语,例如袋装弹簧或混合泡沫。当然,这些信息将偏向您的品牌,但是它应该将它们推向上方,而不是将其推向您的门。
4.降低合规风险
每个人都可以访问合规性在线培训,以减少违规风险。这意味着您不必为高昂的费用和罚款预算。更不用说,每个人都可以安全地工作并坚持公司政策。由于您能够遵守当地的法律法规,因此可以进一步提高您的品牌形象,而不是被公认为违规行事,不按书经营业务的公司。
5.提高客户服务技能和品牌忠诚度
您的团队中的每个成员都应该知道如何与客户合作,确定他们的需求并克服服务挑战,例如对购买感到不满意或觉得自己被您的品牌所迷的客户。扩展的企业内训平台使您能够为外部渠道配备技能构建工具。例如,在线认证课程涵盖了所有客户服务基础知识,从主动倾听到产品知识。这不仅增强了客户体验,而且使他们成为忠实的品牌拥护者。
在扩展的企业培训中加入管理似乎是一项艰巨的任务。不过,这还是一种取悦客户,建立商誉,支持分销团队并提高利润的好方法。授权的销售人员可以为每个人带来更多的钱。外部培训可降低成本并确保品牌一致性。它还提供了一种手段,可以在突然爆发全面危机之前解决其困扰。它还允许客户直接与您的品牌互动,这总是一件好事。