关键任务培训主题的范围相当广泛。其范围从轻微的紧急情况到威胁公共安全或环境危害的全面灾难。简而言之，关键任务是指对您的日常业务运营至关重要的任何系统。如果事情没有按计划进行或备份协议不到位，则可能会带来重大风险。这直接影响您的底线，甚至可能影响您的品牌形象。同样重要的是要注意，关键任务在线培训并不严格涉及软件或技术系统。任务执行，内部技能和其他重要的人为因素同样重要。因此，让我们看一下企业培训中涉及的前8个主题。
1.技术故障排除
您的员工可能每天必须完成各种技术任务。从进行销售交易到将消费者信息输入公司数据库。尽管这些技术流程经常在幕后发生，但它们对业务运营至关重要。如果员工遇到软件故障，或者系统停止响应，则可能对其他部门或流程产生多米诺骨牌效应。因此，您的员工需要针对特定问题的疑难解答指南，例如如何处理登录错误或身份验证问题。
2.设备运行/维护
如果您的行业依赖任何形式的设备，特别是重型机械，则您的员工必须知道如何正确操作和维护它。失修的物品不仅有延误生产的风险，而且还会对工作场所造成安全隐患。该设备对于组织的成功至关重要。团队的每个成员都应了解其内部工作原理以及如何处理意外的问题。其中一些可能是如何处理错误代码或如何清洁组件以恢复最佳机械效率。
3.安全处理程序
实际上，每个部门都有适当的安全处理程序，以确保正确存储和处置产品。但是，某些行业比其他行业需要更严格的协议。例如，那些涉及有毒物质或消耗品的物品。这个关键任务培训主题可以帮助您的员工不仅了解如何保持合规性，还可以理解为什么要遵守这些协议。
4.医疗保健/急救人员协议
尽管许多关键任务在线培训课程涵盖了对日常业务功能至关重要的业务系统，但其他课程则涉及公共安全。在某些情况下，它们表示生与死之间的差异。例如，医疗保健和急救人员规程可以保护患者的健康，并确保员工为各种可能情况做好准备。范围从如何处理各种威胁生命的条件到包含潜在危险的生物化学物质或传染病。
5.数据泄露安全
您已采取预防措施，以确保您的数据安全无虞。但是，即使是最先进的保护措施也可能受到违反的威胁。您的团队需要知道如何防止它们，以及如果您的数据遭到破坏该怎么办。例如，病毒已进入您的系统或数据库的某些部分被黑客入侵。员工还必须了解有关数据收集和存储的法律，规定他们可以在不违反个人权利的情况下将个人信息存储在服务器中的时间。数据泄露安全在每个部门都至关重要，但是规则由您所在的行业和信息的性质决定。例如，敏感数据可能需要更严格的协议和预防措施。
6.通信系统关闭协议
这实际上是一个两层的关键任务培训主题。第一个重点是员工应如何处理意外的系统关闭或故障。例如，如果业务系统突然脱机而导致员工无法访问数据库，会发生什么？第二是员工在需要强制关闭时应该怎么做？例如，您正在实施一个新系统并需要使当前系统脱机，或者您正在运行测试或计划内的维护，而这需要停机。
7.应急准备
这涵盖了取决于您的利基的广泛的子主题。虽然一个行业可能必须为员工做好应对影响数千名当地居民的环境灾难的准备，但其他行业可能不得不处理规模较小的紧急情况，例如在火灾或洪水时如何撤离该设施。无论如何，您的员工必须了解协议及其在控制和/或减轻风险中的作用，以确保安全。例如，如果发生断电，您的客户服务员工需要采取什么措施来保护客户？
8.执法程序（公共安全部门）
公共安全部门是一个相当大的保护伞，涉及从执法到自然资源保护的所有方面。甚至公用事业公司也属于此类。这些部门必须考虑的最关键的主题之一是执法程序。即，他们将如何执行其协议和法规以及维护法律？但是，他们必须做到这一点，而又不得侵犯个人权利或使他人处于危险之中。
关键任务在线培训可以帮助降低风险，并最大程度地减少意外事件对您业务的影响，无论是与软件相关的紧急情况是否有能力关闭您的正常操作或人为错误，使生命受到威胁。这8个主题可以帮助您保持合规性并防止在工作中导致更严重后果的错误。
