随着销售逐渐变为在线销售，如今的销售代表需要与客户进行更好的对话，以有效地传达价值，响应日益增长的客户咨询并有效应对这种竞争格局不断变化的需求。市场上有无数种企业员工培训系统工具，那么在注重销售的企业内部培训中，应该关注培训平台的哪些功能？
1.即时学习
即时学习使您可以在需要时随时访问信息。就像在Google上寻找合适的就餐场所一样。到处都是，学习者已经习惯于单击按钮就“知道”。为什么您的销售代表会有不同的期望？销售代表始终在旅途中，他们的日子充斥着客户会议。因此，销售代表必须能够访问洞察力，工具和信息，以使他们能够根据客户的兴趣个性化对话。带有一口大小内容的微学习模块通过打破培训障碍并使销售代表能够在最适合他们的需求时以及在应用之前立即访问培训，从而提高了学习内容的可访问性。销售支持工具应在适当的时间为销售代表配备正确的信息，以提高客户参与的质量，这可以导致更快的销售周期，增加的收入和更高的目标完成率。
2.加强和保留
最近发表的一项研究表明，由于向公众提供的信息量大，全球的关注范围正在缩小。我们生活在一个认知超负荷的时代。在常规的销售培训计划发布后的几天之内，销售代表往往会忘记50％的新学习技能！这引起了微学习的普及。当投资销售支持工具时，重要的是评估该工具所利用的销售培训媒介的有效性。通过将传统的销售培训内容分解为微学习经验，可以减少销售代表的认知负担和感知的时间投入。通过微学习的销售培训经验，销售代表可以重复查看相同的材料，并减少从其长期记忆中提取信息所花费的时间。
3.游戏化
卖方参与对于任何销售支持计划的成功至关重要。由于销售代表的工作压力很大，他们通常很难融入学习内容。这就是游戏化的目的。学习内容的游戏化引入了一个有趣的因素，可以增强销售代表的关注度和动力，从而使他们继续前进并实现既定目标。例如，可以激励销售人员入职过程，以激励他们通过成功完成工作，重复测试和掌握给定技能组的奖励而不断学习，从而提高他们对知识的保留和对技能的应用。它还可以在入职过程中增加社交元素，并允许新销售代表之间进行友好的沟通。
5.内容管理
当今世界的买家比以往任何时候都知识渊博，他们需要能够为他们提供相关见解的信息。这意味着销售代表还需要在适当的时间访问丰富的内容，以更好地定位自己。因此，要创建一种提供卓越客户体验的做法，销售组织需要在平台，工具和服务上进行投资，这些平台，工具和服务不仅可以为其销售人员提供支持，还可以为他们的售后支持提供支持，以跟上客户的知识，购买习惯，和期望。
6.经理能力
对于任何销售组织而言，销售支持可能被证明是一笔昂贵的投资，尤其是如果他们无法衡量其销售支持计划的成功与否。提供销售见解和分析以了解销售代表的销售支持工具也可能是经理支持的关键。微观评估可以帮助销售经理确定销售代表是否准备好将学习应用于实际的销售互动。他们可以识别技能差距，并将产生的见解嵌入每天的琐事，每周的评论以及其他内部销售讨论中。数据驱动的微学习方法可以进一步弥合销售经理的直觉与销售团队的实际结果之间的差距。有权访问分布式和个性化的报表，仪表板和分析，可以帮助经理个性化针对各个销售代表的学习，从而获得更好的学习成果。
7.经理指导
销售经理是销售支持旅程中每个步骤的关键要素。这使经理指导成为一项重要功能，需要在您的下一个销售支持平台中寻找。销售支持工具应使具有指导技巧和技能的经理能够更好地指导他们的销售代表，并应帮助跟踪教练对销售代表业绩的影响。无论您的组织已经开始了这一旅程，还是只是在建立其销售支持实践，您采用的企业培训系统工具都必须成功地促进销售。
