对于企业员工来说，应该了解的有关产品知识的知识很有必要。第一，它是所有员工工作的基础，因此，它是所有销售员工的必备条件。第二，它所涉及的范围远远超过该术语所指示的范围。那么，您如何通过在线培训平台软件加快培训过程并更快地准备销售团队呢？
1.提供动手实践的机会
不要将对销售人员的产品培训限于理论知识。相反，给销售代表实践的机会，以帮助他们更快地更好地了解您的产品。他们甚至可能会发现潜在的弱点，因为他们将从消费者的角度评估产品。启用动手学习的一种方法是鼓励销售代表尽可能使用产品。提供折扣，免费样品或试用版，以便他们可以进一步探索其功能。
另一个想法是做角色扮演。尝试让有经验的销售员工参与该练习。经验丰富的员工可以通过频繁或不寻常的客户问题来挑战新员工。由于他们具有与优柔寡断的客户打交道的经验，因此他们还可以指导新的销售代表提出正确的问题，以发现客户的需求。角色扮演练习还将“强化”销售代表，并为他们做好应对顾客异议的准备。尽管产品知识培训的重点是硬技能，但加强沟通和说服能力始终是加分项。角色扮演的替代方法是在在线培训平台软件上进行对话模拟。对于那些需要进一步练习或在进行现场培训之前做好准备的人来说，模拟是理想的选择。
2.保持微型
在线产品知识培训课程应该简短而有针对性。拍摄不到20分钟的微学习材料。较小的信息更容易使大脑处理和保留。这样可以大大减少总的培训时间。考虑到您的产品培训议程需要涵盖多少，一次专注于一个目标将另外帮助您更有效地组织内容。尤其是使用在线培训平台软件，您可以创建一个微学习资源库，该库将在需要时派上用场。
销售代表或客户服务人员可以快速扫描整个库，以获取即时知识。视频是一种以.式特别有效并且对大多数学习者有吸引力的内容。使用微学习视频突出产品功能，提供对话示例，比较竞争产品或测试产品知识。这种强大的媒体几乎没有什么可以做的。
3.探索一些案例研究
也许您首先需要说服产品实用性的人员是您自己的员工。案例研究是您的产品如何改善客户生活的最好证明。例如，如果您所在的行业是医疗保健行业，则销售人员需要放心，他们所推广的产品会有所作为。将案例研究纳入对销售人员的产品培训中的另一个原因是为了促进学习。实际示例将帮助销售人员将功能，实际用例和收益之间的点点滴滴联系起来。除此之外，他们还可以在推销期间使用案例研究，以更具说服力并提高信誉。
4.不要坚持一种内容
在产品培训期间使用几种类型的内容和培训活动很重要。这取决于它所针对的对象或所涵盖的产品知识的哪个方面。提供各种内容还意味着每个员工都将找到他们喜欢的学习资产。例如，在为呼叫中心代理开发产品培训时，记录客户呼叫。将它们上传到您的在线培训平台软件上，以供员工在有时间时进行检查。
您可以使用的其他类型的内容包括产品功能的信息图表和常见问题解答或演示视频。分支方案和模拟可用于促进实践或进行评估。为了进一步鼓励积极参与，请创建一个讨论论坛，销售代表可以在此分享想法和技巧。当然，游戏化绝对不会出错。将整个经验转变为寻找积分的拾荒者，并给予销售人员额外的动力来专注于培训。
尽管您的在线培训平台软件提供了很多内容选择，但是在采用混合学习方法时，最好会建立产品知识。现场ILT会话对于制定不同的方案，介绍新产品以及回答任何剩余的问题至关重要。
5.移动友好
提供至少未针对移动节目进行了优化的任何在线课程，您就不会了解现代学习者的需求，尤其是在培训零售员工或其他无桌工人时，他们无法轻松地将现场培训纳入他们的日程安排中。如果您不想让时间和地点成为训练的障碍，那么移动优先方法势在必行。即使是坐办公桌的员工，例如客户服务人员，也将从移动学习中受益。每个员工都希望按照自己的步调和时间进行培训，而不管其职位如何。同样，为移动消费而开发的培训材料往往更短并且易于消化。这不仅可以加快学习速度，而且可以鼓励员工经常重新进行培训，直到巩固新发现的知识为止。
那么，为什么要关心产品培训呢？因为这是建立忠实客户群并增加客户生命周期价值的基础。知识渊博的销售人员可以在卖点之外增强客户体验。他们向客户宣传您产品的全部潜力，并使他们能够利用其所有功能和优势。当客户真正享受产品时，他们更有可能返回并发现您的其他产品。如果您想为自己的企业而做，请立即尝试这些产品知识培训思路！
