团队精神，一个让很多人摸不着头脑的概念。有趣在于我们大部分人可能从小学开始接触这个词，但一直到出来工作仍未能厘清到底团队精神具体是什么以及怎样建立。随着时代和科技的急速发展，一个团队的组成跟工作模式已跟以前大相径庭。现在的团队有四大特点，包括多样（diverse）、分散（dispersed）、使用数码科技（digital）以及有活力的（dynamic）。因应时代的转变，建立和管理员工团队的方式也需要革新 — 以下是四个在现代社会建立团队精神的要素：
有吸引力的目标
每个出色的团队都有相似的基石，就是要能够根据每个队员的长处任用贤能，并放大他们各自的优点，达到 1 + 1 > 2 的效果。如果没有清晰明了的团队目标，员工们不知道自己工作的意义和目的，自然就难以将自己擅长的范畴融入到工作当中。团队领导者可以多了解员工对工作过程和成果的期望，与他们协调能激发他们动力的诱因，以此找出最适合团队工作的目标— 这些团队目标应该具备一定的挑战性，不可以太简单直接，但同时也不可过于困难，以免打击团队士气。这些目标达成后也应该要有明显的工作成果来推动他们持续见证自己和团队的进步。这份推动力可以是来自外在奖赏（extrinsic rewards），即晋升机会、加薪等等；也可以是来自内在奖赏（intrinsic rewards），即成功感（satisfaction）、自我效能感（self-efficacy） 、意义感（sense of meaning）等等。尤其在疫症肆虐的时代下，人与人之间的沟通隔了一道萤光幕，大家对同一个目标的想像未必一样但又不能以面对面讨论的方式解决分歧，就会更难建立团队精神。这个时候有吸引力的工作目标可以有效促进沟通和积极性，透过与队友从零开始达成大家向往目标来建构团队归属感。
清晰简洁的架构
在职场上，一个有团队精神的群体应该要有一个清晰简洁的架构（a strong structure），包括团队的组成也应该有恰当的多样性，人数也不适宜太多或太少（a right mix and number of members）。多样性指可以适度将不同的文化背景、性别和种族的人放在一起工作，因为他们各自的思考、行为模式和技能可以取长补短、相辅相成，发挥员工之间创新的化学作用来推动积极正面的工作环境（positive dynamics）。这样可以避免群体思考（groupthink）或出现人云亦云的状况，刺激批判性思维。虽然强调多样性，但并不代表群体架构会变得混乱。相反，公司的架构应该清晰而简洁，避免出现冗员或职务重叠的现象。
有组织支持感的环境
组织支持感听上去好像很复杂，但除了心理上感到被支持和关注以外，组织支持也指任何能激励员工并让他们感到被重视的策略。例子如建立一个明确和合理的奖赏制度以进一步鼓励和赞扬表现优秀的员工，让他们觉得公司的发展和自己的进步与表现唇齿相依，增加他们努力工作的动力。另外一个非常重要却又很常被忽略的，就是要建构一个良好的资讯系统和网络，让员工能轻易取得和使用需要的资料、软件或程式。就好比有些公司会要求员工协助剪辑影片或编辑图片，但却不提供任何相关的软件，要员工自己付钱下载。这种情况下员工会产生无力感和无助感，觉得公司也不支持他的工作，更别提尊重他的工作成果。尽管上司的角度未必是这样想，但这种不被支持的感觉会严重打击士气和团队精神，长远对营造一个有凝聚力的工作文化十分不利。
共同的心态
你可能会疑惑：「在数码科技时代中培养团队精神特别难，尤其像在家工作时未必做到清晰有效的沟通，遑论团队精神。」的确，科技的便利同时也为现今的工作环境带来源自沟通、距离和多样性的挑战。在科技融入工作的时代下，因为未必工作的任何时候都能与同事面对面沟通，我们很容易会跌入「我们 vs 他们」的二元对立思想。这里指的二元对立，并非指两个人对彼此怀有敌意，而是因为不完整的资讯而产生疏离感，彼此没有那种大家是站在同一阵线的认同感。一个很有用的方法是建立一个共同的心态，也就是说透过强调一个共享的身分和相互理解辅以上述说的共同目标来建立这个共同心态。
上述是在现代社会及工作环境中建立团队精神的四大要素。至于一个领导者应如何具体制定并执行以达到这些要素为目标的管理策略，请密切留意树洞香港的文集，下集便会讲述具体的实行例子和建议。
