腾讯是何如进行新员工培训的？“一切以用户价值为依归”，是腾讯用户导向的直观体现。对企业培训人而言，培训对象就是用户。项目组为不同岗位条线的新人都设计了适配其特性的培养项目、主题活动，在模拟与真实情境中持续体验，不断创造新老员工分享交流的机会；同时，企业的技术基因也让项目组能够灵活运用在线平台，打造了一系列充满“温度”的培训体验。
一、定制专属实践体验
拥有六大事业群的腾讯，其新员工入职后的岗位通道也较多。项目组以“体验”为关键要素，针对不同通道新人，打磨出了个性化的培养项目和主题活动。
产培生，边学习边实践
腾讯的“产品思维”业界闻名，产品新人的培养也颇受重视。事实上，腾讯的产品新人虽然是依照产品经理标准招收入职，但大学并未开设产品经理专业，这些产品新人通常来自计算机、数据等其他学科。因此，产培新人入职后——从应届生到产品经理的角色转化是重中之重。
自2014年开始，项目组专门为其设计了为期两年的“产品培训生”项目（以下简称“产培生”），包含轮岗及系统化培养。
轮岗采用“双选”模式，例如业务部门提供数十个岗位，供产培生选择，与此同时业务也在挑选与岗位要求相匹配的候选产培生，最终通过面试的方式完成“双选”，实现人与岗位的最佳适配——即在一个岗位实践一年后，按照“双选”模式再去另一个岗位实践一年。且两年轮岗实战期间，产培生获取的学习资源十分多样化，包括从典型的工作场景到内外部最佳产品实践、从自发学习交流圈到标杆企业游学等。
T族新人，在亲身体验中成长
作为一家互联网公司，无论是校招还是社招模块，腾讯都对技术人员培养投入了大量精力。项目组将技术新人称为“新T”，在他们入职时提供公司研发方面统一的流程、工具、平台，让“新T”去学习和体验。
此外，项目组还为其创造了更多锻炼自己的机会，其中“腾码特训营”和“新T Lab”便是代表。
模拟全流程，面向所有新人的实验站
腾讯尤其关注人才培养过程中的体验和模拟实战，除了专门为技术新人设计了“新T Lab”，还可从面向所有校招新人的“新人实验站”中求证。
不同岗位的新人对于自己即将面对的岗位职能、工作流程并不十分清楚，为此公司安排了一天的环节，让新人有机会去体验某个业务的全流程。
例如，模拟某个产品从创意构思、需求分析、功能规划、产品设计、到上线运维的全流程，帮助新人建立全局认知，从而能够更好地完成本职工作。
在此过程中，研发人员从中体验良多，比如应该在项目初期就参与产品的策划和分析讨论；技术运维人员的职责处于产品诞生的最后环节，经过体验产品诞生的前期流程之后，便将在未来运维工作中关注到更多细节。
二、搭建沟通分享的桥梁
鹅厂学习文化重点强调了“分享、总结是更好的学习”，在内部培养实践中始终延续着“分享”的好习惯，新人培养项目和活动同样如此。项目组除了安排经验丰富的资深员工进行经验传承与分享，同时还为新人搭建了各种分享发声的平台，帮助新人向前辈和管理者传达自己的心声。
贯彻“真实”，自由交流与理解
“腾讯达人”和“鹅厂老兵话鹅厂”是腾讯较为经典的社招新人培养项目，其底层思路是希望摒弃“强硬的灌输”，通过让新人与“老鹅”交流，探索、挖掘腾讯的真正面貌。
多向传递，搭建新人发声及交流的平台
项目组持续对95后群体进行分析、研究，同时结合新员工培训的需求调研得出，95后所希望的培训是真实且有趣的，对“权威”的兴趣度与接受度在下降。基于这一调研结果，项目组决定采用相对更有趣、易接受的方式来设计培训，同时更多地去了解95后的心声与观点，为他们提供发声和交流的机会。
回归系列，打破信息交流屏障
校招新员工在经历8天封闭培训之后，便回到各自的岗位，进入各大事业群和部门接着参与相关培训。而每年的11月和12月，腾讯学院会联合各BG和分公司共同为该年度应届毕业生组织“毕业生回归”系列活动。
三、持续迭代 应对需求变更
“小步快跑，敏捷迭代”一直是腾讯培训工作者始终坚持的工作精神与习惯，这在新员工项目中同样得到了明显体现。
年度复盘，优化更迭
随着新员工群体的代际变化，从85、90后逐渐到90、95后，新员工的培养方案也会紧随变化。项目组每年都会对当年的新员工培养效果进行整体复盘，针对新员工的自身学习需求及组织在不同发展阶段时对新员工能力的要求，迭代优化后续的培养方案。
比如，在学习内容上，随着毕业生的职场基础能力越来越强，项目组将已有“office课程”由必修课调整为选修课，在满足部分同学诉求的同时，也给予了大家更多自主选择权。
又比如，通过分析新员工群体画像，发现有较大比例的新员工来自非互联网行业背景的企业，或不具备互联网行业基础知识及概念，项目组便快速开发互联网行业的相关学习内容，并不时更新优化，让大家对整个行业有更多了解。
此外，在项目设计方面也不是一成不变。随着公司业务发展节奏越来越快，部门希望新员工能在培训后尽快进入岗位，因此项目组结合复盘结果，将毕业生封培项目的时长从10天压缩至8天。
与此同时，结合新生代的兴趣特点，学习设计上增加趣味化、体验式的形式，如在公司升级了新的文化价值观后，为了让新员工们能更深刻理解新的文化价值观并有效践行，在学习安排中加入“我眼中的腾讯范儿”短视频拍摄及“发现腾讯”——画出你心中腾讯文化等任务。
快速应对临时需求
除了每年度都持续开展的优化思考，快速应对临时的培训需求也是腾讯培训工作者的必备能力。
在2020年上半年的疫情防控期间，为应对特殊时期下的新员工培训需求，项目组快速将面授内容全部调整为线上课程；同时通过运营微信群，展开了云开班、云破冰、云分享、云交流等一系列活动。待疫情缓和后，进而组织了两天两夜的“小Q创造营”，为校招新员工创造线下见面交流和互动的机会，并且设计了多种充满趣味的轻量活动。
值得一提的是，当公司得知众多腾讯校招生所在大学取消毕业典礼之后，倾尽可用资源专为其举行了毕业礼，这也在一定程度上弥补了应届生的遗憾，更让他们感受到腾讯是一家有温度的公司。
事实上，完全从学员角度出发，注重体验、分享、迭代三大特征，亦是真正将“温度”贯彻了腾讯新员工培养全体系。这一片沃土中，充满了暖心且积极的能量，相信必能结出累累硕果。
