之前我们介绍了线上培训该如何操作，这里我们也针对线下培训操作流程中的服务内容进行一个简单的介绍
和线上培训服务一样，线下培训方案也可以分为前、中、后3个时期，尤其内容较多，这里我们将分成3篇文章分别进行讲解
*线上培训与线下培训在流程上其实有些类似，各位做线上培训的机构也可以参考以下流程
线下服务前期服务内容
【培训前期需求调研】
本阶段注重对客户的培训背景、培训目标、培训对象、培训期望值等进行全面调研，深入了解培训需求，为培训方案制定奠定坚实基础。培训课程需求调研思路如下：
【课程大纲制定及审核】
在前期调研基础上，组织授课教师与业务负责人充分沟通，制定课程大纲等授课资料，并报业务负责人审核。
§ 组织授课教师与业务负责人进行课前沟通，沟通次数不少于 3 次，按照业务部门培训需求详细设置课程大纲;
§ 授课教师提供的课程大纲为三级目录内容，便于业务部门更好的了解课程的情况;
§ 根据与业务部门沟通的情况及课程方案内容，在实施前 3 个工作日将所有培训资料及授课 PPT 需由项目负责人资料给业务负责人审核。
【课程前实施准备】
确定课程方案后 ，进入课程实施准备阶段。本阶段注重细化培训时间、场地和讲师安排，制定风险预案，为培训顺利实施做好各方面准备。
§ 根据项目进度的要求，培训课程前期，制定切实可行的工作计划与时间安排，规定项目成员的任务，项目经理检查任务完成的情况和质量，保证项目顺利实施;
§ 培训课程前期，按要求预约老师时间，在培训开始前 2 个工作日，再次对培训场地，授课讲师时间等相关培训事宜进行确认;
§ 在课程开始前 1 个工作日内，完成准备，包括课程签到表、学员用书、课后评估表、学员情况表、讲师授课情况表、培训现场学员反馈表、培训课程条幅、培训学员桌签、学员笔记本及签字笔、文件袋、培训教具等教学工具;并完成培训教室布置工作(包括手提电脑、投影仪、麦克风、拍照或摄像器材、书写纸、书写笔、桌椅摆放、学员桌签、条幅、海报等宣传物料布置等细节工作
§ 根据与业务部门沟通的情况及课程方案内容，将业务负责人审核后的授课资料印刷复制，并在实施前 1 个工作日发放到培训现场;
§ 所有资料(包括教材、课程讲师推荐的辅导书籍、课堂练习资料、签到表、培训效果评估表、横幅、宣传海报等相关资料)不出现我公司信息，并在实施前 1 个工作日发放到培训现场。
【培训前风险管理】
§ 课程执行前期，每个班次课程匹配 2 名授课讲师，以主讲及备选讲师方案应对突发事件;
§ 培训前期培训管理人员提前 3 个工作日与培训学员取得联系，确定授课地点及时间，避免缺席情况的发生;
针对面授中的重点技能，课前 3 天通过在线问卷形式进行摸底调研，学员可了解课程中教学重点，讲师可事先了解学员基础，做到个性化教学，有效掌控教学进度。
