*线上培训与线下培训在流程上其实有些类似，各位做线上培训的机构也可以参考以下流程
线下服务后期服务内容
【培训后期提交成果】
培训后期，主要是对课程进行总结，具体包括：
培训前期调研表
培训前期访谈
培训课程建议书(依据课程要求及培训需求调查结果设置的培训课程方案及授课教师介绍)
培训学员签到表
培训教材(纸质及电子版)
培训课前、课后测试试卷
培训考评测试成绩表 讲授授课总结表
学员培训期间总结表，每个培训学员都有一份培训期间学员情况表
培训后小结
培训后培训评估表
培训课程总结报告(学员签到表(原版)、课程建议书、学员测试成绩表、学员试卷(原版)、培训前期调研表(原版)、培训访谈记录表(原版)、培训效果评估表(原版))纸质版及电子版结项报告
学员后续提升建议书：针对每个学员提供后续能力提升建议 后续课程建议：汇总培训课程需求及意见，针对性的提供第二年培训
课程方案及实施方法及意见等资料;
【培训效果评估措施及评估报告】
培训后期，可以采用 4 级评估方法，其中包括反应评估、学习评估、学员行为评估、结果评估四级评估。
1) 反应评估(1 级评估)：反应评估在课程结束时，通过培训课程反馈表，了解学员对培训项目的满意度程度，具体反应评估可通过两种方式进行。
课程评估表：根据课程评估表对培训后学员进行课程评估，主要包括培训师资授课情况，课程内容情况及培训组织情况，最终的评估成绩可作为课程质量的检验方式之一。
培训学员的直接反馈，每个课程培训实施中，助教及讲师直接和学员进行沟通，直接了解课程效果和具体情况。
2) 学习评估(2 级评估)：学习评估是学员在培训中学习到的知识点、技能和态度。强调对学习效果的评估，有利于增强学员的学习动机，为有效落实学习评估环节，每个培训课程后安排培训测试，培训讲师负责培训考核的考评和阅卷工作，通过培训测试讲师能了解学员的掌握情况，在后续的跟踪中针对性的解决学员的问题。北京华信乾坤科技有限公司在学习评估当中，更注重技
术员工对知识点的掌握以及内在的关联性，以此进行效果的评估。公司技术类课程结果评估的示例：
3) 行为评估(3 级评估)：行为评估是考察学员在回到工作岗位中所表现的工作行为，看学员在培训后工作方式和态度是否有变化，是否有意识的使用培训过程中学习的新的知识和技能。行为评估可通过现场观察，电话访谈沟通，主管评估，客户评价，同事评价等多种方式进行，行为评估是评估方法中关键、很难把控的环节，需要与甲方的人力资源部、业务部门共同完成。华信乾坤在实践当中还进行过专门针对企业内训师的培养，学员所学的知识、技能，能否成功地转化给内训的学员，也是我们考察行为评估的重要指标。
结果评估(4 级评估)：结果评估是最高级的评估，结果评估是衡量培训是否使企业组织绩效增加，结果评估可通过对绩效指标的持续考察，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。此类评估，一般针对于特定的咨询培训过程中，针对于特殊群体，对特定课程进行的定制性开发时采用。
