平衡计分卡(the Balanced Scorecard，简称为BSC)是由哈佛大学教授罗伯‧柯普兰 (Robert Kaplan) 与 诺顿(Nolan Norton Institute)研究院的执行长大卫‧诺顿 (David Norton) 于1992所提出的策略实施执行工具。由于传统的组织绩效衡量往往只追求财务相关的指摽，然而这类的 指标准常是落后性指标，只能看出短期与与过去的成果与进度，对于组织中长期绩效、核心竞争力的培养、持续的改善等方面的贡献有其限制，而透过BSC可以将组织的愿景和策略转换成具体的绩效目标，有利于组织中长期的绩效与发展，因此平衡计分卡不只是一种绩效管理的工具，其实更是一种企业策略管理的工具。BSC的实施通常包含以下几个流程：
建立公司愿景与战略，并建立绩效指标体系。
加强内部沟通与训练。
规划与设定绩效指标，并与公司的计划与预算相结合。
透过回馈与学习，完善并提高绩效指标体系。
一般而言，BSC采用四个面向来评估组织绩效，包含：财务面(financial)，顾客面(customer)，企业内部流程面(internal business process)，学习成长面(learning and growth)，透过这四个面向反映财务与非财务，外部和内部，结果和过程，长期目标和短期目标，以及管理绩效和组织经营绩效等的平衡，如此可利于组织中长期的发展。
