「职能(Competence) 」为影响个人与组织、现在与未来，有卓越绩效表现，所需具备之特质。 Spencer & Spencer(1993) 以冰山模型将职能区分为两个层面：外显特质及内隐特质;外显特质包含知识及技能，内显特质则包含自我概念、人格特质及动机，因此职能亦可说是特质、行为、知识与技能的综合反应，并有助于企业的竞争力。
职能可运用于培训需求分析与培训成效评估，在培训需求分析时，运用职能模式定义每个角色应达到的能力水准，并运用职能衡鑑 ( 可运用多维度评量的方式 ) ，来评量每一个人目前的能力水准，而应达到的能力水准与目前的能力水准之落差，即为训练需求之所在;运用于培训成效评估时可于培训前进行职能衡鑑，并于培训后 ( 立即或一段时间后 ) 再次进行职能衡鑑，而职能的改善程度，即为培训之成效。
一般而言职能常区分为三大类：核心职能(组织能力)、管理职能(主管能力)及专业职能(个人能力)，而育碁结合内外部顾问所开发之职能辞典包含了约 110 项的职能项目，可提供欲导入职能之企业参考。
