弹幕视频以其独特的互动交流方式备受广大互联网和影院观众的青睐。作者介绍了弹幕视频的起源与本质，并基于用户体验的方法对“哔哩哔哩”视频网站中的三部视频进行了多维感知体验，体验的维度包括感官体验、交互体验、情感体验和功能体验。基于体验的结果归纳了弹幕视频的基本特征。通过对MOOC特点的分析，展望了弹幕视频在MOOC中具有的4种重要潜在价值。
1、提高学习者的视频学习参与度，有效诱发学习动机。
2、有利于保持良好的学习状态，提供有效的临场感效应。
3、促进视频内容的深度理解，实现头脑风暴认知。
4、有利于学习者的学习行为分析和完善学习视频的教学设计。
一、弹幕时代的来临与MOOC发展的契机
2014年7月31日，《秦时明月之龙腾万里》、《小时代》、《绣春刀》等三部国产电影接连以弹幕（dàn mù）的形式开出专场，吸引了大批观众并得到了国人的广泛关注。观众在观看弹幕视频的时候，他们能够利用视频播放页面上提供的弹幕发送技术及时发送自己的评论。屏幕可能会在某一秒的画面上突然冒出大量观众评论，布满整个视频画面。弹幕视频以其独特的视频互动交流形式深受广大视频受众的欢迎，为他们提供了新的观看体验、互动形式、个性彰显和独特观点表达的新方式。
从国外到国内，从网络到影院，弹幕视频在短短几年里的迅速发展充分显示了其在视频互动体验方面的作用，研究者对弹幕视频的关注也开始初露端倪。马缘园认为，弹幕视频开启了新型分享方式与视频社交新时代，是“传授一体”的新的传播方式形态，并提出构建良好的弹幕生态观。常昕等认为，“弹幕”是视频分享网站的一路分支，充分体现了数字传播的互动性，具有营销、盈利等潜在价值。史蓉蓉等认为，弹幕视频由于评论的“嵌入”而产生裂变，媒介由热变冷，卷入感加强，鼓励人们以弹幕对视频进行二次创作。EduSoho表示，弹幕的应用将极大的提高学员在在线学习中的参与感和互动性。王颖认为，在弹幕视频受众主动性提高的同时，弹幕视频网站也存在着版权和言论控制不力的问题。张钗认为，弹幕具有互动及时、提升媒介竞争力、刷新观看体验等特点，并提出提升受众媒介素养、解决言论控制难题等建议。
弹幕视频目前仅仅应用于电影、电视等传媒领域，重点关注的是视频与观众的互动、观众反应与商业发展的关系。然而，弹幕视频在远程教育、在线学习等教育领域中的潜在价值却很少引起国内、国外研究者的关注和探索。弹幕技术与MOOC视频相结合将会给在线视频学习带来新的发展契机，弹幕视频的强大交互性将可能有效地缓解“学习者学习持续性不强、退学率高、交流互动不足”等问题。在MOOC的学习中，学习者是视频学习内容的接受者，学习不仅缺乏实时交互性，而且也很难针对具体的视频内容进行多元化的讨论和交流。因此，探讨将弹幕视频与在线视频学习相结合，依据弹幕视频的强大功能促进学习者在线视频的互动交流、学习体验，开发业已成熟的弹幕视频网站功能，将会使在线学习的设计者、开发者从另一个视角为学习者提供新的视频学习方式。
二、 弹幕视频的源起与本质
“弹幕”指的是密集的子弹，由于过于细密集中以至于像一张幕布一样。“弹幕”一词也被运用到游戏中，弹幕游戏是“一种二维游戏，形容游戏高手以毫厘之差躲过铺天盖地的子弹”。弹幕视频起源于日本一家名为“niconico”的视频网站，该网站首创了网民在视频播放页面上进行实时评论的技术，在某一秒的画面上可能会突然冒出大量评论，从屏幕上飘过如同横版弹幕游戏，这种网络评论方式被日本网民称为“弹幕”。
弹幕视频是观众评语与视频内容融合的一种新方式，观众能够根据自己观看视频时的情感、态度等进行及时的信息发送和呈现，实现视频观众之间的实时互动。弹幕视频的诞生为观众思想的自由表达、及时交互提供了新的技术支持，加深了人们对视频内容的多元化理解和视频内容的“二次创作”。
三、弹幕视频的多维体验及其基本特征
弹幕视频为大规模在线视频学习的发展带来了新的契机，弹幕视频与MOOC的结合将可能提高在线学习者之间的互动交流，促进学习内容的多元化理解，更有利于学习者对视频内容的主体认知。以国内著名的弹幕视频网站“哔哩哔哩”（bilibili）作为学习体验的对象，选取《地平线：认识狗狗》、《摧毁地球的十种方式》和《超弦理论革命》这三部视频作为弹幕视频体验的内容。“用户体验是人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的所有反应和结果”，基本包括感官体验、交互用户体验、情感用户体验。笔者基于“用户体验”的视角，从感官、交互、情感和功能等角度进行弹幕视频的多维体验，并归纳了弹幕视频的基本特征。
1、弹幕视频的感官体验
（1）评价内容与视频内容的融合感
用户能根据视频内容发表各种观点和想法，屏幕会随时从左向右飞过数量不均的评语。当某一视频时段的内容引起更多用户的共鸣时，视频上会出现更多的评论观点，甚至评论内容会覆盖大部分视频窗口，视频窗口此时又成为了展示个性观点的动态窗口。
（2）评价内容与评价过程的动态感
弹幕视频与论坛、聊天室、留言板等评价方式不同，弹幕视频观众边看视频边发表自己的看法，评价内容在视频上随着视频的播放而飘过，评价内容的密集度与视频的内容有着密切的关系，使人能感到什么时候、什么内容正在引发观众的热议和共鸣。
2、弹幕视频的交互体验
（1）交互观点的针对性
弹幕视频的观赏与评价实际上是一个以视频播放时间为主轴的线性过程，观众根据视频播放内容的变化进行各种“吐槽”，评价的内容恰恰又与视频时间线上的某个点或某一段视频内容紧密关联。弹幕视频不断地累积观众对视频中某个点或某一小段视频内容的评价，弹幕视频的这种具有针对某个时间点或视频片段内容的评价体现了它的一大交互特征，即交互观点的针对性或“叠加效应”。针对性是由于评论是基于共同的、同步的视频内容而产生的，是对视频某个时刻内容的集中评价。观众对视频片段内容评价观点的不断叠加也显示了评价观点与视频内容的显著相关关系，针对性突出体现了视频内容与观众思想共鸣的特点。
（2）交互时效的及时性
弹幕视频与论坛、留言等在交流互动方面最大的区别是弹幕视频交互时效的及时性。论坛中发帖、回帖往往是非实时性的，帖子的内容会随着帖子的增多而逐渐后移，很难及时回应。弹幕视频提供的功能恰恰解决了这一问题，只要成为该网站合格的注册用户，他们就可以根据视频内容和自己的感受随时发表观点，而其他人也会根据视频上的观点及时予以回应。弹幕视频的这种交互时效性在很大程度上提高了观众的“思想共振”和参与热情，更有利于促进观众“头脑风暴”的发挥。
（3）交互主题的碎片性
如果把视频的制作过程看成是一个主题内容的建构过程，那么弹幕视频的观众评论则可称为是整个视频主题内容的解构过程。弹幕视频评论对整部影片、纪录片、教学片的解构过程并不具有显著的前后一致性，而是呈现主题解构的碎片化过程。碎片化过程更多的是以视频中某个点的内容、某一小段的内容进行主题讨论，很少有观众会前后围绕一个大主题进行不断的讨论。碎片化的主题交互与弹幕视频的特征有着紧密的关系，弹幕视频的内容变化速度之快必然决定了讨论主题的变化，弹幕视频的线性播放必然会使评论者将更多的注意力集中于当前所看的内容，而很少会顾及到或者很难对播放过后的视频内容进行大讨论。弹幕视频中的评论具有时间的线性结构和内容评价的点状相统一的特征，体现出了典型的碎片化特点，是对整部视频内容的解构和重构过程。
（4）交互对象的模糊性
交互对象在众多的社交软件如QQ、MSN、博客、论坛等之中基本上是确定的，而弹幕视频中的评论者却往往是模糊的、不确定的。换句话说，弹幕视频更多的是强调互动的内容、评价的观点、讨论的话题，而不去强调是谁提出的这种观点。也许正是因为弹幕视频讨论对象的模糊性，才使得讨论者更加敢于畅所欲言，敢于自由表达自己个性的、独特的观点。以往那种明确讨论对象的交互软件可能让评论者下意识地感觉到压力而怯于表达，特别是当自己的观点较为独特或者所提的见解与众不同时更是如此。
（5）交互评论的情境性
在人类认知的整个过程中,认知都依赖于情境。缺乏情境的讨论是空洞的、乏味的，以往的论坛、留言板等互动系统虽然取得了一定的成功，但它们却缺少将情境与评论进行融合的优势。弹幕视频的诞生有效地将视频情境和讨论内容进行了融合，实现了评论的情境性。在进行弹幕视频的交互体验中，使人深深地感到基于视频情境评价的强大动机所在，即视频中的具体内容本身就为观众创设了一种讨论的情境和讨论的内容，能够为讨论的话题提供针对性的素材，也能够有效地激发观众的讨论热情。
（6）交互评价的多元性
学习者的个性特征、知识基础、认识风格等差异决定了视频评价的个性化和多元性。个性化的思维发散性强，再加上评论用户的不确定性，使得评论活动更加活跃、观点更加多元化。不同欣赏者对视频内容进行了个性化的理解、表达与呈现，使得视频屏幕成为了个性化观点的汇聚地，促进了不同认知的碰撞、发展和融合。
3、弹幕视频的情感体验
（1）愉悦感
“吐槽”是青年一代亚文化的充分体现，也是个性思维的充分展现。“个性化思维的特征是强调否定性、非中心化、破碎性、反正统性、不确定性、非连续性和多元性，不断突破既有，摧毁边界，生活在别处，始终在路上。”吐槽是个性思维的充分彰显，是内心思想的自由表达与智慧的喷涌，是弹幕视频给观众带来愉悦感的重要体验。当然，广大观众几乎不会支持无理由的谩骂、诋毁和侮辱性的言论，“哔哩哔哩”在弹幕视频中提供了“屏蔽设定”功能，用户可以对“关键字”、“视频”等内容进行过滤来减少这种现象的发生。弹幕视频的受众群体虽然呈现出差异性，但是愉悦感却具有明显的普遍性。“弹幕是一种典型的青年亚文化，青年一代具有青春性、多变性和挑战性的特点，文化上偏向非主流、边缘亚文化和次文化”，同时弹幕视频也深受更多群体如少年群体、中年群体甚至老年群体的青睐。
（2）临场感
孤独感常常是在线学习者所面临的最大挑战，学习任务的完成除了需要更多的兴趣作为动力外，他们更需要的是对问题、感受、体验的及时回应、共享和认同。弹幕视频能够在很大程度上缓解学习者观看视频的孤独感，在以视频为中介的共同体中，他们通过弹幕及时响应其他观众针对某段视频内容的疑惑或见解，所构建成的共同体成员之间虽然身处异地，但却使人感到心心相印和随时呼应，这就是弹幕视频的临场感效应。
4、弹幕视频的功能体验
视频窗口的下部提供了评论内容的输入窗口和发送按钮，用户还可以对弹幕大小、弹幕模式、弹幕颜色等进行设置，展现个性化的弹幕特征。屏蔽设定功能不仅能够对“关键字”进行屏蔽，而且还具有更高级的屏蔽功能，用户能在“屏蔽列表”中进行屏蔽内容的添加、同步、删除等操作。弹幕视频的屏蔽功能能够有效地过滤评论内容，屏蔽恶意言论和禁忌词句。
弹幕视频提供了“历史弹幕”功能，该功能具有以下几点独特的作用：第一，评论的保留功能。观赏者可以根据众多观众对某一时刻或某一小段视频的集中评论内容，来探究多元视角下的视频内容分析，增加自己对该段视频内容的理解。第二，评论的排序功能。评论语句不仅可以根据视频的播放时间先后进行排序，而且还可以根据评语发表的日期进行排序。评论话语的排序功能不仅有利于观众、研究者根据评论的时间迅速定位到视频相应的时间节点上，而且有利于探索这些观众观看视频的时间特点和行为规律等。第三，评论的筛选功能。“哔哩哔哩”提供了两种评论话语的筛选功能——日期筛选和发送者筛选，前者可以指定具体的日期进行评语筛选，后者可以在具体的评语中进行指定用户的筛选。
四、弹幕视频在MOOC中的潜在价值展望
MOOC最大的特点是大规模、大范围、大数据、名师型、免费性，但是大规模在线开放课程却并没有十分成功，最大的问题是学习者的高辍学率、缺少动机、师生时空分离、缺少临场感。然而，弹幕视频所体现的视频学习优势对于解决这些问题可能具有重要的潜在价值。
1、提高学习者的视频学习参与度，有效诱发学习动机
弹幕视频为学习者及时“吐槽”提供了新的快捷途径。吐槽是一种最为朴素的、口语化的简洁表达，是一种自在的学习体验，也是一种智慧的喷涌。吐槽带来的愉悦感促进了学习者在思想上、观点上的共享和碰撞，具有显著的集成共同体效应、参与性吸引力和学习动机的诱发潜力。目前的在线视频学习平台以提供论坛、学习社区为主要特征，学习者在视频下面的论坛中发帖、回帖，但是学习者之间的发帖率并不高，其原因是回帖和发帖往往是异步的，他们的疑问和困惑不能得到及时解决和回应。换句话说，学习者想吐槽但又缺乏相应的情景，以至于有的帖子石沉大海。然而，弹幕视频评论的实时性、评论的情境性让广大学习者有机会吐槽、有材料吐槽，吐槽文化会给将来MOOC的学习者带来更多的愉悦感和思想碰撞的灵感。弹幕视频能够提高学习者的视频学习参与度，对学习者学习动机的诱发具有较大的潜能。
2、有利于保持良好的学习状态，提供有效的临场感效应
内容评价的及时性、评价过程的临场性、评价内容的情境性等使得学习者具有较强的归属感、认同感，也使评价具有更强的具身性、临场性，避免现在MOOC中不能针对视频节点内容进行及时评价和枯燥讨论的问题。在大规模在线视频学习的过程中，学习者常常以一个被动的身份去学习视频中的内容，持续的学习很可能使学习者感到孤独、枯燥、单调。然而，视频以弹幕为中介将身处各地的学习者能够更加有效地聚集起来，共同的讨论材料、共同的价值观念缩短了人们之间的心理距离，跨越了时空距离，使群体之间更具有凝聚力。以视频内容为载体的讨论活动将更加活跃，共同感更强烈，具有明显的现场体验性。视频内容包括各种具体的情景、人物、事件，真实地再现着讨论的内容，这种基于视频内容的具有及时性、针对性、群体性的讨论使学习者的话题更加具体，讨论更加具有凝聚力，临场感效应更强。
3、促进视频内容的深度理解，实现头脑风暴认知
弹幕视频中的评论具有针对性、多元化、碎片化等特点，再加上弹幕视频中评论排序的功能，使得学习者不仅能够及时发表自己的观点，而且还能快速挖掘、归纳其他人的观点，加深对视频内容的深层体会。弹幕视频的突出特点之一是评论观点类似于对书籍内容进行的注解标注，任何一个人都可以根据视频内容发表一个简短的评论，包括情感抒发、观点表达等。弹幕视频的保存功能恰恰又体现了头脑风暴式的视频内容注解功能。譬如，视频上的某个时间点如果不断地有评论进行叠加，那么也就等同于不断地对这一段视频内容进行注解，最终达到对视频理解的多元化、深层化。显然，弹幕视频的这一功能是现在MOOC视频学习中所欠缺的，像论坛、留言板等虽然也能够实现观点累积的效果，但它们却是分散的、断裂的，缺乏与具体视频内容的关联。视频内容与评论观点的融合不仅有效地解决了评论与评论内容分离的问题，而且实现了对某个视频片段或某个点的内容进行多元评价的效果。视频内容的多元评价对MOOC的学习者尤为重要，他们可能会根据众多学习者的评价来对视频内容进行进一步的理解。多元化观点既能体现个人对视频内容的理解，又能够作为个体反思与发展的知识宝库。
4、有利于学习者的学习行为分析和完善学习视频的教学设计
当前的在线学习行为分析更注重的是学习者的在线时间、论坛内容、毕业率等，以及基于这些分析的功能改善等。知识建构是学习的一个重要方面，但是学习者的知识建构过程在普通的在线视频学习中是不能进行分析的，因为学习者更多的时候是以受教育者的身份在接受视频的内容。然而，弹幕视频中的评论保留功能为学习者、教学设计者、教师、视频制作者、平台运营商等提供了重要的大数据，他们可以根据这些评论进行进一步的数据挖掘和相应问题的解决。比如，基于大数据技术分析学习者评论的内容特点、视频内容与评论的强弱关系、视频类型与评论特征的关系等，基于数据分析挖掘相关内容，预测学习行为，改进相关功能。此外，学习者可以将评论和视频内容相对应进行多视角的对比理解，促进学习者的发散思维和综合理解能力。教师也可以根据学生对教学过程、教学设计、教学策略等的评价进行分析、反思，并对后续的教学工作进行相应的调整和改进。
总之，弹幕视频将可能发展成为MOOC等远程在线视频学习平台中的一项主要功能，期望它的运用会促进在线学习的进一步发展，也期待有关的实践研究进一步发展。
