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企业人才发展 — 绩效导向的企业人才发展管理规划

2021-04-13 13:46:17

每年进入第四季,多数企业亦进入为明年布局、规划明年策略与目标的时期,未来这些策略与目标能否落实,组织人力资源的配合扮演著一项重要的关键因素。为协助提供组织所需求的人才,于此同时人力资源相关单位亦需著手于明年度的各项人力规划,其中,人才发展的规划当然是组织发展乃至策略目标达成不可或缺的一环。在此我们提出几个值得关注的焦点,期望能为正在进行明年度目标与工作规划的HRD专业人员提供一些思考的方向。

在Tama Elkeles 及 Jack Phillips 所著的 The Chief Learning Officer一书中,第一章即明确表示,过去十数年,人力资源发展工作者的角色随著不同角色名称的出现,确实可看到对此角色期待的转变,其中一项重要的趋势就是愈来愈聚焦在绩效(Performance)此一议题上,对绩效的重视反映在两方面,其一是学习及发展应能促进组织与个人的绩效;其二是所导入的发展方案应著重在学习成效的提升上。

首先在促进组织及个人绩效上,较重要的就是与组织策略目标的连结。就此,运用平衡计分卡的四个构面(财务、客户、流程与学习成长)形成策略地图,是一个不错的思维架构,因其可逻辑性的串接组织的策略目标与学习成长的需求,在做人才发展主轴的规划时,可以考虑运用此工具。再者,Tama Elkeles 及 Jack Phillips提出为了要掌握组织的策略目标并能将之转化为组织的发展需求,负责人才发展规划的人员,必须关注下列七项组织议题:

组织的策略规划

组织面对的问题与挑战

行动方案及相应的绩效目标

组织的运作流程

每个单位之主要绩效指标

组织所处的产业与市场

改善绩效的机会点

这些议题的提出,让我们可逐一的检视,我们对组织是否有足够的了解,以能规划出适当的绩效导向人才发展策略与计划。实务上,许多的人力资源发展主管在做未来一年的规划时,都会逐一晤谈高阶主管、事业单位与功能单位主管,除了更进一步掌握策略与目标的规划方向外,更在于掌握各单位所面对的困难与挑战,企图在讨论的过程中,寻找出可通过学习发展改善的机会点,并针对该机会点,设计出有效的发展方案。

另一方面,在进行人才发展规划时,亦应同时考量短期与长期的规划,短期的规划在于满足组织未来一年的企业需求,如上所述根据未来一年组织策略与目标来展开;而在长期规划上,则需要配合组织三、五年的发展方向,发展组织及培养组织未来需求的人才,另一方面亦应同时考量因应学习发展型式的转变,给予文化塑造的逐步变革,例如教导(coaching)、学习文化的导入等,这方面就牵涉到上面所述的第二个绩效思维面 -- 所导入的发展方案应著重在学习成效的提升上。

在科技不断进步及个人科技化程度愈益深化的情况下,工作及学习型态也日益多样与分歧,此趋势一方面考验著HRD人员,要能设计出符合多样需求的发展方案,一方面却也提供HRD人员更多可促进绩效提升的媒介,一但能发挥创意,有效根据需求,运用多种不同媒介的结合,将能更有助于学习成效的提升。近几年在学习方式的转变上,包括通过科技的数位学习、网络社会网络学习、即需即学式学习,以及其他如教导(Coaching)、自我导引式(self-Directed)的学习,若运用得宜,均能有效促进学习成效。然而,这些新的趋势,通常比传统的学习模式,更需要有相应支持的组织文化及学习者的自主性,因此,需要通过有计划的逐步变革,塑造文化及形成态度的转变,有了这些基础,运用上述多项新学习趋势,将更能展现其成效,也因此,我们在协助客户推导数位学习时,也就相当强调逐步变革的重要性。

人力资源发展愈来愈强调绩效导向,已是时势所趋,此也是展现人力资源发展功能价值的重要方向,在此刻正值规划人力资源发展策略与计划的时期,我们特别再次点出绩效导向的重要,期盼在规划时,能以绩效导向为出发进行相关的规划。

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