2021年将是微信面向企业级市场扩张和进化的一年，经过三年To B方向的打磨，企业微信的产品更新和迭代都增快很多。新年伊始能够明显感受到企业微信私域运营已经进入效果提升的深水区阶段。但到目前为止，依然有很多品牌企业、运营者们对企微私域运营上存在各种疑虑。企业微信相较于微信，功能上有哪些特性？为什么说企业微信可以用来管理客户？
首先，企业微信相较于微信存在以下几点相似点和独有特性：
在沟通体验上，企业微信和微信基本一致。中国用户平均每天在微信上花费两个小时，而且微信用户已超12亿，覆盖了中国80％以上人口。企业微信的聊天界面与微信相同，大大降低了员工使用企业微信的难度，使员工更容易上手工作。
与客户建立联系上，企业微信可以直接将客户的微信添加为朋友，并通过单次聊天或群聊为客户提供服务。企业微信可以查看和管理已添加的微信客户，也可以重新分配离职员工的客户，从而保护公司的数字资产。
企业客户群的管理，企业可以查看和管理员工的群聊，也可以使用微信直接邀请客户加入群聊，单个客户群组的成员上限数提升至200。很多企业会用社群运营的方式来运营用户，社群运营的方式方便触达用户、精准投放、提高转化率。
分享企业微信圈，企业微信已开启动态分享功能，可将促销信息、产品动态、专业知识和其他内容发布到客户的微信朋友圈，并与客户的评论进行互动。
发送小程序，在微信环境下运行和使用的微信小程序，也可以通过企业微信直接发送给客户。这将帮助品牌快速建立与客户之间互相信任的关系，从而为他们带来更加官方、高效的购买体验。
设置支付方式，企业微信可以激活公司收付款方式。员工从微信客户处收取款项将直接收集至公司帐户中，而不是通过员工的个人银行帐户接收款项。这会切实保障公司的财产安全。
为什么说企业微信可以用来管理客户？
微信创始人张小龙曾表示；“关于企业微信，如果将其定位为公司内部的沟通工具，我认为它的场景和意义会小得多，企业微信只有在将其扩展到企业外部时才会产生更大的价值。”所以我们可以理解出企业微信的后续新变化将基于一个新概念，那就是企业的每个员工都将成为企业服务的窗口，它不仅是企业内部协作的工具，而且通过与外部客户建立联系，转变成一个CRM工具。
就拿销售人员来说，在过去，企业销售人员与客户沟通时，需要通过个人微信下载并转发销售计划。公司很难以统一的方式收集和管理客户信息，而且员工转发产品相关资料等也很繁琐。但现在，销售人员可以使用企业微信添加客户的微信，只需要在工作台上单击一下即可转发销售商品的相关资料。客户的信息也会同步存储在企业微信中，保护公司客户资产。之前，当销售人员离职时，他们常常会带走一些客户。企业微信就解决了这个问题，确保企业的客户清单是公司所有的，而不是销售人员的。裂变、运营、客户资料留存继承…都是企业微信可以做到的，接下来，我们通过案例来看企业微信如何实现以上功能。
罗永浩直播间的企业微信裂变案例
图1: 罗永浩直播预告
在直播带货榜单上，罗永浩的“交个朋友”直播间一定榜上有名。其实罗永浩直播间的私域流量建设得也相当不错，通过在微信生态做粉丝增长，再将微信的流量引流至抖音，利用抖音再次实现微信粉丝增长。大致可以分成以下几步：
第一步，裂变搭建企业微信私域流量池
通过企业微信客服号引导用户进入企业微信群，通过社群定期推送直播预告或者公众号文章，引导用户到公众号、抖音观看直播，实现快速转化。
第二步，企业微信拉新裂变
社群营销成功的最重要因素就是源源不断的新用户进入。单纯的邀请海报转发并起不到鼓励用户邀请新用户入群的作用，为了鼓励用户邀请好友入群，企业微信的裂变功能也发挥了巨大作用，用户可通过分享裂变海报邀请好友助力，就可以领取到奖品。
第三步，私域流量引流转化
通过企业微信客服号拉新，也可以将微信社群中的用户都沉淀在企业微信的通讯录里，方便后期群发触达目标客户，进行批量的运营转化。除了在群内预告直播内容外，引导用户关注公众号，也相当于多了一个触达用户的窗口。
第四步，标签管理用户
每次直播活动开始前，会先建立用户标签。在活动中，企业微信可以根据用户的行为打上对应的标签，同步至企业微信的后台，这样一个用户首次进入活动的来源，以及是否有过购买行为，购买频次等都能获取，更加细化客户，方便以后的管理运营。
以上就是今天关于企业微信客户管理功能与实践的相关分享，希望能帮您更好了解其对企业的价值。如果您对上述提及的功能与流程节点设置感兴趣的话，欢迎联系EduSoho，我们将为您提供更多专业的服务。
