随着公域流量的价格水涨船高，企业的成本也随之上涨，抢占私域流量的重要性便不言而喻。于是，越来越多的企业开始搭建自己的私域流量池，以储存潜在客户。在社群运营方面，企业微信就是一个不错的落地渠道。为什么这么说呢？下面EduSoho将带你一探究竟。
基于目前企业微信开放平台和丰富触点，企业微信在精细化运营领域优势明显，成为私域流量的重要战场。私域流量不等同于做微商和简单地养微信号，拥有几千个好友、建立众多微信群往往只是基础，后续的运营才是重头戏。
建立一个个企业微信群并不难，难的是如何精细化运营。那么企业应该怎么做呢？
一、与客户建立联系
在企业微信中，可添加客户微信或将企业微信名片直接分享到微信，让客户添加销售人员为好友，建立长期的线上服务关系。通过企业微信客服号拉新，将用户沉淀在企业微信的通讯录里，方便后期群发触达用户，也可以再将这些用户引流到企业微信群里，批量运营转化。
图一: 将企业微信名片直接分享到微信
二、标签化管理
当我们完成第一步和客户建立联系后，我们可以在客户详情资料页，给客户打上多个标签，比如：偏好、消费习惯、年龄段、参加过哪些活动，从何处引流等等。与微信相比，企业微信的标签功能更加精细，分为企业标签和个人标签，更加利于给客户分层。通过标签+备注这种简单的方式，就能帮助企业生成一个直观的客户画像来区分客户，从而提供针对性的服务。
具体来看，使用标签十分利于企业对客户的批量管理。
例如：
1.给客户群发消息，你可以群发给所有客户，也可以群发给标签客户，做到精细化管理。
2.发客户朋友圈，你可以选择所有客户可见，也可以选择部分标签客户可见，做到精准投放。
三、建立客户群
要想私域流量流动起来，而不是一潭死水，社群运营的关键就在于如何使用户保持活跃。
从建群的角度，我们有以下建议：
1.相同爱好的客户在一个群—>根据爱好制造话题，推送相关信息保持客户群的活跃度。
2.相同需求的客户在一个群—>定期组织专家进行行业热点解读、案例解析等干货分享。
图二: 企业微信群干货分享
3.相同地区的客户在一个群—>举办线下活动/鼓励拼单，节约派送费，引导消费
四、管理企业微信群
企业微信群的工具非常丰富,非常方便社群运营。下面例举一些非常好用的小工具：
1.关键字自动回复
通过自动回复功能及时响应客户，这样就方便企业收集常见问题以及整理相关话术，一键回复客户的疑问，避免员工每天做重复劳作，实现高效运营，保证社群运营的反应速度与质量。
2.防骚扰、自动踢人
有时候群里总有人乱发小广告、刷屏，真的令人十分反感，但幸好客户群可以开启防骚扰自动踢人功能。一旦开启该功能，群内客户发送的消息被系统判定为骚扰内容，该客户将会被踢出群聊或发送警告消息，这能有效维护群内秩序，带给大家更好的体验。
3.群用户去重
有时候因为一些操作上的问题，可能会出现一个用户加了多个客户群的情况，造成资源浪费。此时，就可以使用去重功能。此时，便可以通过筛选众多客户群中是否有同一个客户，筛选后便可以选择是否要踢出该客户。
图三: 群用户去重
4.群直播
为了拉近和客户的距离，我们也可以定期做群直播，视频直播内容有许多可以选择的方向，例如：干货分享、活动解读、传达通知、在线培训、转播线下活动、产品推荐、优惠机制讲解等等，以上这些都将有助于活跃客户群。
千万不要小看群直播，多进行头脑风暴，想一想有什么可以做的选题，因为它能在社群运营上产生重大作用，十分有利于转化。
当然，企业微信还有许多功能值得你去细品。文章有限，创意无限，企业微信等你去挖掘。如果你对企业微信其他功能感兴趣的话，欢迎联系我们，EduSoho将为你提供最诚挚的服务。
