在我们进行对比前，我们先来了解一下什么是scrm系统。scrm是社会化客户关系管理，心细的朋友会发现它其实就比传统crm多了一个“s”，我们可不能小看这个“s”，它的增加可是使传统crm有了不一样的变化，对于企业的帮助那也是变得不一样的。接下来我们就来看看对比与传统crm，scrm系统怎么样?又有什么不一样的变化?
传统crm
我们先来了解一下传统的crm。传统crm主要针对现有客户的信息管理，管理的核心数据主要是消费者的交易数据。总体来说，传统crm会比较保守，可能也跟时代的发展有联系。像一些系统资料、用户信息的录入，都需要人工进行操作，人工哪有系统自动的快。还有过去信息的途径也比较单一，主要就是电话和短信，而且耗费费用较大，耗费时长较久。传统crm的应用功能较少，面对现在的发展迅速的科技时代，发展速度慢，系统更新缓慢。
scrm——社会化客户关系管理
我们可以结合EduSoho进行深度了解。相对传统crm，scrm可以说是做了一个较大的改变。一方面就是通过渠道活码进行对接，线上线下都可以运用，例如线下的单页、手册等;线上的海报、文章等。用户只要扫码就会被直接分配给不同销售，也可以防止用户流失。通过每一个活码进行自动标签，可以有助于企业分析不同渠道的客户数据，判断用户质量，可以更好的进行分类。当客户加入企业微信后，系统会发送相关欢迎语，一方面可以更好的展现企业的形象，提升客户对企业的印象;另一方面客户可以通过欢迎语来了解企业。还有就是效率的提高，可以在聊天窗口的右侧栏中看到学员的信息，并可配置相关的课程资料、海报等，与客户进行更好的沟通。
scrm系统怎么样
scrm所采用的信息获取方式变得广阔，不再像传统crm通过电话和短信的不断轰炸来获取客户信息，这回促使部分客户的不耐烦。scrm则通过朋友圈、微信、企微等方式来进行了解，这种方式也是大多数客户比较可以接受的。所以也越来越多的企业选择使用scrm系统，因为它足够符合时代潮流的发展，适合企业的发展运用。
总结
一个企业如果想发展好，除了自身的努力是远远不够的，它还需要外界的帮助，就比如scrm系统，帮助企业更好的了解客户的需求，让企业形象更加符合客户的要求。
