Scrm是社会化客户关系管理的缩写简称,随着各种社会化媒体的诞生和大数据时代的来临,企业越来越看重客户关系的维系和与客户之间的交流互动,Scrm也越来越被企业所重视。尤其教育行业,随着传统营销方式转化率下降,客户管理难和效率低下,更多机构开始引入Scrm系统,在教育scrm系统排名这一块儿,EduSoho的Scrm系统因为以下四大优势,被更多的机构认可。
一、渠道活码和自动标签帮助机构实现线上、线下全渠道引流。
EduSoho的Scrm系统支持生成渠道活码,可以用于线下的单页、易拉宝、手册等物料上,一些线上海报、落地页和文章也可以使用,用户通过扫码即可直接分配给不同的销售进行对接。而且每一个活码还能打上不同渠道的标签,便于机构分析不同渠道的客户数据,判断客户的质量。
二、自动欢迎语和聊天侧边栏帮助机构提升销售沟通效率和质量。
客户扫码添加企业的微信后,系统会自动通过微信给客户发送欢迎语,支持文字、图片、视频和网页,从而给客户建立良好的第一印象;在聊天窗口的右侧栏中,销售人员可以看到客户的画像信息以及历史跟进记录,还可以发送一些预先设置好的话术、课程资料等,提升沟通的针对性和效率。
三、代客下单和教学承接缩短成交路径,提升成交率。
当客户产生付费意愿时,可以由销售给客户生成专属订单并发送至微信,客户只需要完成支付即可,可以降低客户流失的风险;客户支付之后,系统自动在教学平台为客户创建账号,从支付到学习无缝连接。
四、提供客户分析和销售分析数据导向,提升营销精准度。
机构可以对客户的渠道来源、标签、沟通频率、交易信息等多方面进行分析,准确掌握核心的客户群体,为下一步的营销和重点维护做数据支撑;同时,机构还可以对销售人员的成交率、客单价、排名和跟进情况进行分析,为销售人员的管理提供数据基础。
市面上好用的Scrm系统不少,但是要说到教育scrm系统排名和选择,EduSoho的Scrm系统不仅功能强大,而且以教育引流和营销为核心,所以更加适合教育行业的机构选择,对于学员转化的提升效果更好。