如今企业越来越多，而企业之间的竞争也越来越大，但是并不是所有的企业都可以做到像加多宝等这样的企业那么成功，所以，企业就需要通过发展自己的特色来获取更多的客源。而scrm就可以很好的协助我们的企业来发现自己的特色，通过scrm更好的留住我们来之不易的客户。
scrm可帮助企业合理分配客户
企业要想得到更好的发展，不断的注入新鲜血液是必不可少的，新人在面对一份新工作的时候，必定有很多地方没办法做到得心应手，所以新客户如果交给新员工来对接，必定难以成交，所以就需要将新客户跟老客户分开管理，老员工对接新客户，更专业，客户也会更加的相信企业可以解决自己的问题，而老客户就可以分给新员工去处理售后或者其他新问题，同时新员工可以得到很大的提升，老客户也会更加的稳定。所以企业使用scrm，可以合理分配新老顾客，使企业蒸蒸日上。
scrm可使企业获客方式更为广泛
企业想要做大做强，各行各业各个区域的客户都不可缺少。如今最常用的获客方式就是通过电话拜访和陌拜，而现在的生活节奏非常快，大部分客户都不愿意通过电话去了解一个产品，而陌拜这种方式就更为唐突。scrm获客范围就比较广泛，就地区而言，scrm可以获取全国各地的客户，他们也会通过scrm更加了解我们的公司，从而主动联系我们。就行业而言，或许我们对自己产品定位有限，而scrm就可以让不同行业的客户通过了解来主动咨询，不仅提高了成交的概率，更是拓展了行业范围。
scrm可以更好的管理客户关系
对于企业来说，管理客户是最费心也是最难的一个过程，很多员工无法准确记录客户的需求和上次所咨询的问题，更是难以准确的记住客户上次未能成交的原因，这时候就需要用到scrm，它可以很好的帮助我们将客户分类，对我们的客户进行智能标签，还可以记录员工上次跟客户的交流情况。极大程度的提高成交量，同时srcm也能很好的管理客户关系。
总结
scrm对企业来说有着很重要的意义，不仅可以记录与客户的点点滴滴，更是记载了公司的发展历程。所以，使用scrm势在必行。
