随着微信公众号流量的不断衰减、腾讯官方对微信第三方外挂工具的不断打压，企业微信的运营成为了2020年企业私域运营的重中之重。
2020年，企业微信经过了二十多次的版本更新，各项功能都得到了全面提升和完善，尤其在客户联系和私域运营方面的功能逐渐丰满，现如今越来越多企业选择通过企业微信来搭建属于自己的私域流量池，目前使用企业微信的企业和组织已经有550万左右，活跃用户数超过1.3亿。
虽然企业微信私域流量运营功能得到了质的提升，但若要抓住早期私域流量红利，亟需第三方SaaS软件技术能力的加持。基于企业微信生态下，将实际的商业场景、运营策略与私域体系的搭建相结合，快速实现对客户的精细化、智能化运营管理。
为此，EduSoho企业微信对企业微信私域流量玩法进行了系统的梳理，把企业微信客户运营分解为以下3步。
促进获客：构建私域流量获客管理机制
获客是企业搭建私域流量池的基础，也是使用企业微信的第一步。因此在获客环节，企业需要优先考虑的是“如何通过企业微信高效承接外部导入的客户流量”。除了通过营销活动引流拓客、等待客户主动添加外，目前最为普遍的方式通过通讯录好友添加、微信好友直接连接、扫码方式和企业微信 “活码”添加客户。
01、搜索通讯录添加好友
基于企业微信，企业可以在企业微信通讯录里主动添加客户微信，并发送强提示的服务通知，支持客户点击查看员工的身份信息，使用企业微信的员工有强品牌背书，更能够增加客户对品牌的信任感。这是企业实现”初始客户资产积累”非常重要的一环。
02、微信好友一键连接
在企业微信跟个人微信绑定后，员工只要打开「接收我在微信收到的好友申请」这个隐私设置，当在个人微信上收到好友申请时，可直接跳转到企业微信添加好友，避免二次添加。
03、扫员工活码添加为好友
个人微信群聊有100人以上不能自动进群的限制，即使借助第三方”活码”工具，企业也要面对加人受限、账号被封、二维码无法溯源等问题。使用基于企业微信建立的EduSoho企业微信SCRM系统中的员工活码功能，能够支持一个员工活码设置多个运营人员且一个运营人员也可使用多个活码，并将客户流量沉淀至自身企业微信号中进行统一管理。
激发转化：科学制定私域运营策略
目前，营销短信的打开率在1%、公众号推送的打开率在10%，然而企业微信消息的打开率却超过了70%。那么在70%打开率的加持下，如何识别并把握客户转化意愿最强烈的时机成为最关键一环。
针对不同行业，需要制定不同的私域运营策略，才能更好地激发客户转化。如对于餐饮、零售等消费链条较短、单客价较低的行业，优惠信息与活动信息可以直接发到群里引发互动购买，而对于如教育行业这类链条较长、单客价较高的行业，也可以通过社群来维护和运营用户，提升用户的复购率。因此，在私域流量的打造和运营过程中，提升社群管理和社群运营的能力尤为重要。
借助企业微信可个性化设置入群欢迎语，运营人员也可以针对性地将活动信息群发至不同社群内，提升社群运营效率。例如：瑞幸咖啡会对新入群的客户发放饮料代金券刺激购买。
除此之外，借助EduSoho企业微信SCRM系统中的客户标签功能，可自定义设置客户标签，在添加客户为好友后自动为客户打标签，根据不同标签能够将客户进行分组、建群管理，实现更加精细化的客户运营。运营人员可结合客户标签数据，通过任务宝、群裂变等工具制定更具有针对性的营销活动，在社群内进行推广，促进老用户裂变；也可定期在群内发红包、优惠活动等，刺激用户消费。
在社群运营过程中要注意设置好群运营的规则，例如禁止发广告、开启防骚扰模式，保障客户的体验。通过EduSoho企业微信聊天侧边栏的敏感词设置可对群内的敏感信息进行提醒，维护和营造一个良好的社群环境。此外，使用EduSoho企业微信还能够在客户删除员工或者员工恶意删除客户时受到客户流失提醒，便于企业运营人员及时挽回流失的客户。
加强黏性：打造流畅的客户服务流程
聊天侧边栏可有效解决沟通效率的问题，提升运营效率。企业微信自带的快捷回复话术库功能，尽管在多次升级后快捷回复的素材仍然只能支持文本发布，单一的素材类型对于多样化的营销场景支持明显是不够的。
员工可通过EduSoho企业微信SCRM系统来建立话术素材库，素材格式可包含文本、图片、网页等，针对客户提出的问题进行回答，结合客户侧边栏中客户来源、客户标签等客户画像数据，投其所好提高沟通效率，促进转化，提升用户对企业的满意度和信任度，进一步加强客户黏性。
目前，企业微信在商业应用需求、销售承接能力、客户资产沉淀等方面的更新明显的加快。在企业微信几乎等同于私域平台这个大浪潮的今天，毫无疑问，企业微信将是未来企业实现营销增长的必争之地。
当前，仅有21.7%的公司正计划或已全面使用企业微信，企业微信正处于空前的红利期。借助第三方SaaS软件技术能力来提升企业私域流量的运营效率已经成为越来越多企业的选择。EduSoho企业微信SCRM从引流获客、沟通转化、客户管理运营等多方面帮助企业打造私域流量体系，为企业营销增长赋能。
