CRM系统，是以客户数据管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。那么，企业采用CRM系统，可以达到什么效果呢？
1、提升工作效率
通过CRM系统，员工每天都可以每天撰写工作日志，更好地梳理自己的工作。销售经理同时每天记录客户沟通日志，沟通状况。而领导可以随时随地查看员工的日志，了解其商机的跟进状况。无需频繁召开各种会议，也无需向员工所要各种报表。
2、数据统计分析体系
CRM系统可以帮助企业快速的观察数据结构，进行数据分析，为管理者决策提供真实有效的数据支持。
3、服务至上
CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。
信息化时代，CRM系统可实现企业数据的高效打通及整合分析，真正帮助企业实现以客户为中心，以企业运营管理流程为主线，以高效、精准的数据分析为决策支撑，从而帮助企业优化管理流程，降低运营成本，提高销售业绩。
