crm客户关系管理系统既是一种管理模式，也是一种软件技术开发，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。现在越来越多的企业通过crm客户关系管理系统来提工作效率，那麼究竟又该如何选择最合适自身的客户关系管理系统呢？
一，确立企业本身需求。企业crm客户关系管理系统产品功能十分多样化，有的crm客户关系管理系统偏重于销售市场、营销推广、售后服务等全流程管理；有的企业crm用于外勤人员管理，对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果；而也有的企业crm客户关系管理系统更擅于解决业务流程信息，降低企业成本费等。
不一样的领域、企业，有不一样的商业运营模式和市场拓展需求，要想引进crm客户关系管理系统的企业来讲，必须先了解企业的发展趋势和具体需求，再依据其所处领域的差异来挑选能够处理业务信息的crm客户关系管理系统。
二，集成性功能满足企业长远发展。企业想要长远发展，业务就需要不断创新，寻求更多突破。因而企业在挑选crm客户关系管理系统时，应该尽量选择功能齐全或具有集成性功能的企业crm客户关系管理软件，这样不仅能够节省更换crm的成本费用，还能统一管理客户。
三，弄清提供什么服务项目。以实施是否收费标准为例，许多企业非常容易忽视这一点。因为CRM客户关系管理系统的实施费用是很高的，而且国内的大多数crm厂商都是收取实施费用的。弄清具体提供哪些服务，更利于企业发展。
四，高度定制性更切合企业具需求。就算是同行业，各企业中间的发展趋势需求也是不一样的。假如选定的企业crm客户关系管理系统若不可以完成高度定制性，那么想要完全对接企业实际需求，就会有一定的障碍。具备高度定制性的企业crm客户关系管理系统更切合企业具体需求。
