crm管理系统的基本要素包含客户管理方法、时间管理、联络管理方法、营销管理、潜在性客户管理方法、电话营销、电话销售、市场营销管理、客户服务项目等，在其中包含客服中心、战略伙伴关系管理方法、企业竞争情报、知识管理系统、网络技术。
虽然crm管理系统的作用包含以上各个领域，但其基本上功效是提高客户满意率，crm管理系统根据提高客户满意率融合企业內部业务流程因素的总体目标，进而使原业务员、销售人员、电話服务项目工作人员、售后维修服务工作人员等真真正正融洽协作，更有效地运用客户外界資源。
crm管理系统的作用1、提高网络营销实际效果
企业根据客户关联管理系统的营销推广控制模块来方案、实行、监管和剖析活动营销。
根据启用企业外界的电信网、新闻媒体、中介服务、政府机构等資源，与客户产生关系。
根据客户关联管理系统的市场销售控制模块，提高了企业本身销售管理流程的自动化技术水平。伴随着企业互联网的发展趋势,订单信息解决和信息内容传送将根据互联网开展。
根据crm客户关联管理系统的前面市场销售程序模块，进行与后面企业資源方案的集成化，融洽企业的别的业务流程因素，完成企业內部的共享资源，进而提高企业市场销售单位的总体回应工作能力和买卖解决工作能力，提高市场销售实际效果，进而为客户提供更快、更周全的贴心服务，吸引住和维护保养大量的客户。
2、为生产制造产品研发提供管理决策适用
crm管理系统的取得成功取决于数据库管理和大数据挖掘，企业根据crm管理系统搜集的数据信息来认识自己的客户，找到具备普适性的客户要求，并有效剖析客户的本人要求，进而发掘出企业沒有提供但有市场的需求的商品的种类和作用，及其必须健全和提高的高效益的生产加工年利率。
3、是服务支持的关键方式
crm管理系统使企业拥有—个根据网络技术的朝向客户的前端工具。
企业根据客户关联管理方法，在沟通交流的协助下，运用企业以及合作方(如经销商和服务项目提供商)的资源共享，全自动向目前客户提供人性化的技术性解决方法、当场服务项目、商品检修等适用和服务项目，并提升其工作内容。
4、能够为会计金融业对策提供管理决策适用
企业根据中介服务和别的样版获得客户的个人信用情况。根据定期检查改正企业的crm管理系统，企业意见反馈企业的管理决策，为不一样的客户提供不一样的会计现行政策。根据此，企业业务员能够在与客户的基本交涉、合同签订和借款回收利用全过程中采取有效的有效防范措施。
5、能够为适度调节内控管理提供根据
企业的crm管理系统是企业全部內部体系管理的关键一部分。
企业crm客户关联管理系统的意见反馈信息内容，企业能够检测目前內部管理系统的合理化和合理化，及其时调节内控管理现行政策管理体系。
6、提升企业工作流程
crm管理系统的取得成功执行务必根据再次设计方案工作流程来合理性，便于更合理地管理方法客户关联和减少企业成本费。
crm管理系统的运用立即关联到企业的销售额。其执行結果可以承受住例如销量、客户满意度、客户满意度、市场占有率等“硬指标”的检验。它给企业提升的增加值是由此可见和有形化的。
EduSohoSCRM工作中微信群管理流行知名品牌，潜心微信风控管理方法，完成全天微信聊天记录备份数据、以达到企业管理方法客户服务水平、提高组员合作高效率、管控合规管理的要求。
