2018年相关SCRM系统的新闻资讯愈来愈多，做SCRM系统的企业也愈来愈多，到底SCRM系统是什么？
SCRM系统：即社交化客户关系管理管理系统。“S”指的便是社交。能够了解为融合了社交网络的CRM系统，或是了解为CRM系统的全新升级，可是这类了解都归入片面性。
CRM和SCRM关键差别取决于：是不是连通了社交工具，融合了社交网络；假如连通了社交网络与社交工具，并在重视这些方面作用的拓宽与扩展，则为SCRM。
公司针对客户关系管理的运用要求通常来自营销推广、市场销售和管理之中的业务场景。公司会期待根据SCRM系统解决门店导购流程管理的问题，解决客户忠诚度管理的问题，解决销售业务管理的问题等等。另一方面，SCRM不仅代表着专而精的IT新项目系统，还能够是根据单一程序模块的工具运用，依赖于流行互联网平台的二次开发，或者致力于垂直行业的解决方法，例如微信推广服务平台，营销神器APP，店面管理CRM等。
由于国情差异，海外的SCRM与中国的SCRM所相匹配的社交网络与社交工具并不一样。在中国，大伙儿不刷Facebook，只是刷微信朋友圈，刷微博。因此 ，中国的CRM，必须与手机微信、QQ、新浪微博等中国社交网络相互连接，而且能运用社交网络为公司获得创业商机、经营顾客，才可以在CRM前边加个“S”，变成SCRM系统。
了解SCRM系统是什么以后，继续了解SCRM系统的关键作用：发展管理体系管理，完成项目生命周期管理数据统计分析数据可视化，即时洞悉数据资产排序标识管理，完成精确化营销推广。互动推广多种多样游戏玩法，提高单客经济发展店面智能化管理，地区方便快捷管理.
