伴随着市场需求的日趋猛烈，越来越多的企业观念到CRM的必要性，依靠CRM对企业資源开展合理机构和配制，完成根据客户细分化的一对一营销，并为此来提高盈利和客户满意率。其终极目标是吸引住新客户、保存旧客户及其将现有客户变为忠诚客户。
SaaS方式下的CRM不用企业选购硬件软件、基本建设主机房、招骋IT工作人员，只需根据互联网技术登陆应用就可以，是真真正正的“轻方式”智能管理系统，这给企业产生了巨大的便捷。
并且在线CRM的客户在宣布应用以前都能够开展使用，掌握在线CRM的作用、实际操作，中国越来越多的企业都早已接纳了这类方法，企业运用在线CRM系统软件向互连测算绿色生态变化已经是必然趋势。
在线CRM客户管理的优势1、融合客户、企业、职工資源
在线crm系统能够依据必须千姿百态地、紧紧围绕某一层面去资源整合，并可与此同时从其他好几个视角探索事情的有关特性。
2、加快企业对客户管理方法的响应时间
在线CRM更改了企业的运行步骤，企业运用与客户多种多样方法立即开展沟通交流，大大缩短了企业对客户的响应速度，企业还可以更灵敏的捕获客户的要求，
3、改进企业服务项目，提高客户满意率
在线CRM向客户提供积极的客户关爱，依据营销管理大家都用点力客户关联管理系统软件。和服务项目历史时间提供人性化的服务项目，在知识库系统的适用下向客户提供更技术专业网上咨询务，严实的客户纠纷案件追踪，强有力确保企业提升服务质量；
4、提高企业的整体工作效率
在线CRM创建了客户与企业相处的统一平台，客户与企业一触碰就可以进行多种业务流程，因而工作效率大大的提高。另一方面，手机软件自动化技术水平的提高，使要求多可重复性的工作中由系统软件进行。
CRM的应用促使精英团队市场销售的高效率和准确度大大的提高，服务水平的提高也促使服务项目時间和劳动量大幅度降低，这种都无形之中减少了企业的运行成本费。总而言之，在线CRM管理系统是根据对客户使用价值的发掘，持续提高客户的满意率，保证减少市场销售周期时间，提高企业整体实力。
