scrm是什么意思?scrm全称为social crm，翻译为社会化客户关系管理。相信大家对传统crm系统都有一定的了解吧，虽然scrm是比crm多了一个s，但是两二者的运营模式却各不相同。我认为，scrm可以说是crm的改进版，相比现在的社会发展情况，scrm系统更符合当代的发展规律。一起来看看scrm都有哪些功能吧?
EduSoho销客助手
什么是EduSoho销客助手?那我们就得来了解一下阔知企业了。阔知是一家一站式在线教育解决方案服务商，致力于为企业、个人.机构提供包括平台、运营、内容和营销在内的在线教育整体解决方案。其中阔知旗下拥有多种产品，像EduSoho网校、EduSoho教育云等等。而EduSoho销客助手是一个新上线的一个产品，其中EduSoho销客助手围绕了四个方面进行展开，分别是引流获客、客户跟进、在线成交、销售分析。
引流获客
scrm作为社会化客户管理关系的途径，EduSoho销客助手则通过生成渠道活码，在线上线下进行一定的宣传，不管是在线下的单页、易拉宝等物料上，还是线上的海报、文章等，只要用户通过扫码将会被直接分配到不同销售进行对接，这也是为了防止客户增多而出现的混乱。而每一个活码会打上不同的渠道标签，通过活码添加的客户系统将会自动打上对应标签。这是为了便于企业分析不同渠道的客户数据，判断客户质量而做出的解决措施。
客户跟进
客户通过扫码添加销售企业微信时，系统自动通过微信给客户发送欢迎语，给客户建立一个良好的第一印象。而这个欢迎语支持文字、图片、视频等多种形式。聊天侧边栏则是为方便销售可以看到学员信息与历史跟进记录，并可一键发送预先配置好的课程资料等，提高沟通效率。
在线成交
当学员确定支付，会为学员生成专属订单并发送至微信，学员只需完成支付即可，降低流失风险。支付完成后，系统自动在教学平台为其创建账号，从支付到学习无缝连接。
销售分析
机构通过对学员的渠道来源和标签等方面进行分析，准确掌握公司核心客群，为企业定向营销和重点维护动作提供数据支撑。对销售的成交和跟进情况进行分析，为销售管理优化提供数据基础。
总结
scrm为企业起到了一个重大作用，在社会的发展中已经是必不可少了。相信未来前景可期。
