什么是scrm?这是一个用来处理客户关系的系统，scrm全称为social crm，翻译为社会化客户关系管理。科技的进步让我们的生活也有了大大改善，在企业方面当然也有很大的改变，像scrm就是一个新推出的系统，现在企业也开始注意scrm营销自动化的工作方式。那么scrm营销自动化都体现在哪些方面呢?
方面一：效率提高
当我们在说起scrm时，不由得会想起传统crm。二者虽然仅差一个s，但是却有着不一样的特点。scrm营销自动化的效率显然比较快，采用智能客服随时在线服务，搭配相应的专业人员进行辅助。而传统crm则是人工进行服务，若是遇到多个客户进行咨询，那么人工客服就会来不及回复客户。这也是为什么目前大部分机构都选择scrm营销自动化。
方面二：收集信息全面
scrm营销自动化软件可以轻松帮助企业、机构等收集大量的客户数据。数据的选择并不是漫无目的的搜寻，而且这些数据具有一定的时效性，对于企业的营销模式有着较高的参考价值，面对市场的快速变化及时做出调整。
方面三：营销内容独特
营销内容不再像传统crm那样令人乏味，scrm软件通过对客户平时的网上活跃地点的调查，收集相关信息，并发送令客户感兴趣的话题内容，提升客户的参与度。
EduSoho销客助手
接下来我们就通过EduSoho销客助手来进一步了解scrm营销自动化的功能吧。这是一个教育机构专属的招生营销scrm，销客助手主要围绕四个方面来展开，分别是引流获客、销售跟进、客户服务、销售分析。从宣传方面开始入手，通过生成渠道活码，用于线上线下的宣传，用户通过扫描二维码就会直接被分配不同销售进行对接。通过扫码进去的客户都会被系统打上对应标签，有助于企业分析不同渠道的客户数据，判断客户质量。为了便于与客户进行交流，设置了聊天侧边栏，而我们的销售人员也可以通过此项功能看到学员的画像信息及历史跟进记录，对于后期发送的课程资料也有所帮助，提升了沟通效率。
总结
不仅如此，EduSoho会根据不同的销售情况做相关分析，像销售成交率、客户群体等，进行深度分析公司的核心客群，为企业定向营销提供数据支撑，为销售管理优化提供数据基础。
