随着市场上的发展趋势的直线上升，企业对于客户的关系处理也是十分的重视，毕竟客户对于企业的影响力还是很大的，俗话说，顾客就是上帝，看来说的还是很有道理的。scrm是目前大部分企业用来管理客户关系的系统，scrm全称为social crm,就是社会化客户关系管理，比起传统crm，scrm的优势都体现在哪里呢?
scrm的优势
首先，scrm主要的核心在于客户。客户的每一次消费，都对各大企业、机构有着不一样的影响。传统crm主要是以企业为主，所针对的对象不同，那么对于新型社会只能处于劣势。scrm通过对客户平时的消费平台获取信息，甚至是微信、朋友圈等方面，更有效的了解客户的消费习惯，推送客户感兴趣的话题，从而达到客户的满意度。
其次，传统crm采用的调查方式是短信调查、电话咨询等，这些方式不但耗费高、耗费时间也长，而且可能会因为电话的咨询，造成客户的不适。而scrm就如同上述一样，可以通过客户平时感兴趣的话题进行分析，还有就是微信、朋友圈、企微等等，这些都是客户使用率比较高的软件，所获取的信息也比较靠谱，效率高、耗费低。
最后，scrm办公效率快。传统crm由于环境因素的影响，大部分工作都采用人工进行服务，像信息录入等方面，人工明显就会比较慢，有时还容易出错。而scrm则是系统自动进行录入，人工加以辅助。系统同步更新数据，操作速度明显比传统crm快，也比较不容易出错。
scrm系统该选择什么——EduSoho
选择一个适合自己企业或机构的scrm系统可不是件容易事儿。要清楚企业为什么要选择scrm?选择scrm的目的是什么?将这两方面作为主要的参考条件，找到靠谱的适合的供应商。scrm虽说的用来管理客户关系的，但是企业也不应该过于的执着原本的企业路线，应该要在实践中找到企业的发展新路线。与客户进行友好的交流，不应该为了管理而管理。EduSoho新推出的scrm软件虽然主要针对于教育机构，但是在企业方面也有所涉及，而它的销客助手也是帮助不少企业机构解决客户关系问题。
总结
可想而知，scrm在市场上的地位已经足够平稳。社交化的提出更是突出scrm的主要发展特点，未来发展趋势将会是处于上升阶段。
