1、避免 客户外流比较严重
依据CRM领域客户追踪调查数据看来，现阶段中国中小企业针对客户的管理方法一片错乱，客户外流，与此同时客户转换率以及不高。归根结底只不过便是公司文化，公司自然环境等使职工在那样状况下缺乏归属感，只有已怠工来宣泄不良情绪，其結果就造成了客户比较严重外流及客户转换率不高的难题。
CRM系统软件之中的客户管理方法作用能够合理处理以上难题，根据客户编写客户基本资料，并能够在CRM中纪录有关该客户的所有沟通交流纪录、早已交易信息及客户服务项目全过程。保证360度呈现客户信息内容，完成该客户的售前服务售中售后服务全过程管理方法。客户信息内容纪录于系统软件的客户主视图之中，让职工解决了纸版笔记本电脑或者XECEL纪录管理方法客户信息内容的传统式方法，最关键的是合理解决了员工辞职带去客户資源所导致的客户外流难题。
2、市场销售数据统计分析便捷
企业管理人员假如要想看渠道销售数据得话，传统式的方法是拿一些统计分析过市场销售数据的表格查询，全部的管理人员见到这种表格可能都是会造成一种脑壳“嗡嗡响”的觉得，假如爱看统计分析的数据则必须 耗费巨大的财力物力来开展数据的解决，用时费力不用说，高效率不高且有些人为造假的系统漏洞。而CRM系统软件则能够轻轻松松地处理这种难题：CRM系统软件会依据一年之中职工软件系统导进数据的状况自动生成年终盘点数据，过去必须 一个月時间，好几个单位相互配合进行的汇总数据数据图表只必须 点一下一个年终盘点按键就可转化成，巨大的节省了统计分析時间，也省掉了许多 的人力资源和物力资源耗费。
3、挑选使用价值型客户
CRM系统软件能对于客户材料开展挑选与剖析，判断客户使用价值。
大部分公司一般会把眼光盯在找寻新的客户上，而对保持现有客户的满意度关注不足，有些人曾用“漏纯净水桶”来品牌形象地形容这类客户外流状况。为了更好地确保原来的销售业绩， 公司务必有“新客户”源源不绝地从桶顶引入;但与此同时也因而会没时间顾及老客户，造成服务项目不周到，很多的客户从较弱的售后维修服务等“洞”中外流。企业为了更好地挽救原来 的销售额，务必从桶顶持续引入“新客户”来填补外流的消费者，这是一个价格昂贵的、沒有终点的全过程。CRM能够合理地处理这类难题，CRM能够合理的挑选老客户和填补新客户，使老客户获得立即的维护保养与此同时又能拓展新客户。
总而言之，CRM也有许多 潜在性的优点，例如提升职工工作效能，提高企业总体的市场销售工作能力，提升企业在销售市场上的竞争能力这些。
