在我国，Social是以手机微信、抖音短视频等为关键的社交互联网，简易地讲根据手机微信和抖音短视频绿色生态的会员经营和客户关系管理管理方法，便是SCRM。从总体上，SCRM即Social CRM的Social包含好多个层面：

第一，SCRM即Social CRM中的Social就是指Social Customer。

SCRM的C是社交顾客，更偏重于顾客或是顾客的社交关联属性，SCRM不只关心传统定义上的会员或是用户基本上属性，更关心会员或是用户的社交属性，比如手机微信或是抖音短视频的呢称、头像图片，及其会员或是用户的社交互联网。从而，SCRM中会员或是用户的点接触、生命期环节和传统式的CRM(客户关系管理管理方法)也是不一样的， SCRM会员标识、SCRM会员数据库系统的设计方案、SCRM会员肖像和传统式的CRM也是很不同样。

第二，SCRM即Social CRM中Social指大量地结合社交专用工具的会员经营和沟通交流。

SCRM 的沟通渠道或沟通方式不会再是电話、短消息和碰面，只是大量的社交专用工具，尤其是手机微信、抖音短视频、新浪微博。EduSohoSCRM连通京东商城、天猫商城、微信公众平台、店面，综合性会员或是用户与知名品牌的全接触点，根据SCRM，打造出紧紧围绕会员的全接触点营销推广闭环控制。

第三，SCRM即Social CRM中Social指的是数据信息社交化。

SCRM的数据信息是以社交数据信息为主导，互动交流数据信息特性是多样化、社交化、社交数字化，在与会员或是用户互动全过程中，EduSohoSCRM根据标识标准不断完善和会员标识或是用户标识，在这个全过程中，将会员经营融进到用户的社交互联网中，是SCRM一个关键的层面。

第四，SCRM即Social CRM中Social指的是社交化经营。

SCRM的关键是在社交化经营，尤其是手机微信绿色生态和抖音短视频绿色生态的社交化经营，在与会员和用户的互动交流、参加中提高用户与知名品牌的信赖关联。另外，根据社交化的经营，开展全体人员圈层营销。

自然，SCRM给予的不仅一个服务平台，只是根据用户绿色生态闭环营销、线上与线下的大结合及其互联网推广技术性和互联网大数据的运用。