如果你想使用SCRM，能否确保应用其所有功能？答案是肯定的。SCRM在B2B行业中尤为重要，在B2B行业中，你希望与客户保持联系，以帮助所有相关人员受益。它可能是开发协作业务的一种非常重要的方法。
以下是一些建议，需要在使用SCRM定义和实施内容策略时要遵循的5条规则。
1.相关性
了解你的客户将吸引更多的受众。如何让你的内容对他们有用或引起他们的兴趣?每个社交渠道的受众群体都会有所不同，他们每个人也有着不同的喜好。首先突破观察事物的传统方式可以帮助客户参与进来，不要只是随波逐流，一味的追求热点。针对你的内容进行不同类别的内容开发。然后通过分析和测试了解哪种方法对客户的响应和使他们主动分享最有效。
2.创建日程计划
如果你按照计划行事，通过一致的的时间表制作内容，那么你的社交媒体营销将更有效。日历和主题规划的创意列表可以在这里提供帮助。即使日历不符合你的工作方式，了解发布新内容的频率和主题类型也会有所帮助。
3.提供分发选择，但保持专注
提供选择以使用不同类型的频道向订阅者发布内容，因为他们将具有不同的偏好。当然，社交媒体平台对消费者受众至关重要。对于商业用户来说，领英很重要，但其他社交平台也变得越来越重要。在大多数订阅者的最活跃频道中投入内容是有意义的，因此要对此多加关注。
4.通过合作伙伴进行联合
除了通过你自己的社交渠道提醒粉丝，真正优质的内容也可以通过其他网络平台分享。通过合作伙伴的网站，以原始形式发布内容或为受众群体量身定制内容。
5.双向通信
如果你有一个仅在推送内容而不参与活动的受众列表，这表明你的计划存在风险。不要只是将频道视为提醒或更新的服务。确保你不仅使用社交渠道来提醒受众群体注意新内容，你也可以通过你的个人频道和其他人投放的频道。这意味着你需要询问客户的意见并回答他们的问题，倾听和回应他们的反馈。
