私域是把流量掌握在自己的手中，通过自身的管理来衍生出更多的流量，通过社交方式来建立连接的一种用户资源。crm私域则是一种软件工具，目的是为了提高企业的管理效率。那么，私域和crm的区别是什么呢?首先我们要了解一下私域和crm之间的关系。
1.私域和crm之间的关系
私域指的是社会化客户关系管理，私域是crm的进阶和发展，可以说，私域是高于crm的，私域也是中国移动社交化发展的一种必然趋势。
crm私域是什么呢?传统的crm是以提高顾客的满意度为终极目标的，它是用来维持企业利益的最大化。但是随着移动化、社交化这种互联网大趋势的到来，社交媒体的使用几乎贯穿于消费者购买周期的始终，消费者的决策路径与以往相比，已经被大大缩短了。
随着时代的发展，构建以用户为中心的品牌体验成为了目前最重要的，社交元素就成为了crm的基本组成部分。正是在这样的背景之下，社会化客户关系管理系统逐渐收到了品牌主的关注，之所以受到关注，是因为它具备能够将社交数据和内部数据打通的优势。
社会化客户关系管理系统的最终目标就是满足客户的真实需求，它的核心为寻求企业与客户之间的新价值，并最终将对客户有价值的一些服务进行转化，转化成为企业的策略。
2.crm私域之间的区别是什么
crm私域二者之间是存在着差别的，区别究竟在哪呢?主要表现在这几个方面。
首先是二者所注重的不一样，crm注重于流程的优化和内部效率的提高，偏重于数据的记录和分析;而私域则更注重于社交网络的打通，以实现外部连接来进行开发客户，更加注重通过数据的分析插入社交网络去寻找商机。
其次是私域是以管理对象的社交价值为核心而进行的crm管理，它的中心主要是消费者，比较注重对客户的需求进行了解，以此来获取潜在客户。
crm私域二者之间的区别第三点表现在沟通方式的不同，crm是单向的进行触达的传统沟通方式，而私域注重的则是双向的互动沟通。
第四点是与客户的关系不同，crm注重于对客户关系的管理，私域则注重于进行运营客户关系，营销方式的改变，对消费者的需求起到了刺激作用。
虽然crm私域二者之间有区别，但是两者都是为了提高企业的服务效率，私域只不过是一种更加高效的新型营销关系。
