您可以依靠您的销售团队实现这些目标，并为客户提供五星级的体验。他们可以指望您为他们提供所需的所有在线培训资源吗？在本文中，EduSoho企培版分享了8个不可或缺的组成部分，它们将包含在您的在线销售企业培训课程中。
1、产品视频演示
销售人员必须精通产品特性、优点和规格。但是他们也应该知道产品在现实世界中是如何工作的，这样他们就可以把这些知识传递给消费者。您的在线销售培训课程应包括产品视频演示，以显示产品的实际情况。以及如何维护产品，延长其使用寿命，使客户获得最佳的性价比。一些公司甚至提供产品和服务的演示，这有助于降低成本。例如，电器制造商可以向您提供有关如何操作和维护该产品的视频链接。
2、谈判技能培养模拟
每个成功的销售人员都有一个共同点：他们掌握了谈判的艺术。他们通常也磨练了自己的说服技巧。您的销售在线培训课程应为员工提供通过交互式在线培训模拟培养这些能力的机会。例如，员工必须与虚拟客户互动，不仅要选择最好的产品，还要解决更精细的细节问题。比如保证最好的价格或者说服他们投资附加组件。
3、POS教程
这不全是为了达成交易，销售人员还必须掌握一些技术诀窍。也就是说，如何使用POS终端通过您的商业网关进行销售或处理付款。提供有关如何逐步使用系统以及解决销售在线培训计划中最常见问题的教程。比如停电时该怎么办，或者如何解决登录错误。您的销售人员还应该对如何在系统中完成退货或换货有基本的了解。
4、客户角色严肃游戏
作为一名销售员工的好处之一是你能够与各种各样的客户进行互动。销售行业从来没有一个沉闷的时刻。但这也带来了各种意想不到的挑战。有些顾客更难相处，尤其是如果他们对先前的购买感到不满意的话。或者只是在他们走进商店或给你的公司打电话的时候度过了糟糕的一天。严肃的游戏可以让你的销售团队与各种各样的个性类型打交道，这样他们就可以为几乎任何事情做好准备。例如，一个层次涉及到一个客户，他对你的产品有错误的信息，不愿意听你销售人员的建议。
5、交易破坏者信息图
大多数顾客在购买时都有一定程度的犹豫或不情愿。即使他们研究了所有的产品规格。这些症结是您的销售团队必须克服的交易破坏者。开发信息图表，展示客户不购买产品的最常见“借口”。然后，作为销售在线培训课程的一部分，提供员工可以用来让他们放松并解决他们关心的问题的技巧。
6、销售支持社交媒体组
你不可能每一步都为你的销售人员服务。经理和主管都在处理自己的在职挑战，你不想把他们拉得太细。另一方面，他们的销售团队仍然需要支持来应对工作障碍，比如当他们在努力完成一项任务时。社交媒体集团也加入进来。这些有价值的在线培训工具使您的销售员工能够在您的销售在线培训课程中与远程同事分享技巧和经验。因此，提供有利于本组织每个成员的持续支持。更进一步，邀请更有经验的员工为他们的同龄人举办在线培训活动。每个人都有机会讨论适合自己的技术和客户服务轶事。
7、绩效管理微学习库
部署一个微学习在线培训库，其中包含销售团队实现目标所需的所有小型资源。关注绩效管理主题，使员工能够在自己的时间内发展基本技能。例如，他们可以使用简短的模拟或分支场景来测试他们的任务掌握情况。其他销售微学习资源的好例子包括播客、信息图表和关注单个主题/任务的演练。
8、自我评估以揭示个人差距
一些员工可能没有意识到他们需要解决的绩效或技能差距。自我评估使他们有机会披露个人差距，以便采取更积极主动的研发方法。他们也很感激你的组织把他们放在了驾驶座上。而不是强制考试。他们有能力自主测试，然后私下解决问题。此外，他们可以定期重新测试，看看他们已经走了多远，并发现新的症结。无需等到下一次正式培训课程后，才能开始提高任务绩效或培养整体销售技能。
这8个销售在线培训计划组件为您的员工提供持续支持，使他们能够自主发现问题所在。他们能够找出影响每月数据和客户满意度得分的差距。当然，收集在线学习反馈并根据他们的输入扩展此要点列表也是明智的。以及经常进行培训检查，以验证您的在线培训策略仍然符合组织的需要。
