公司经常关注客户产品培训如何加快入门速度并减少客户流失。另一方面，广告还常常带来其他好处。这些好处包括制定有效的培训计划如何通过降低客户服务成本，增加销售并提高整体客户满意度来推动客户成功。这些都是全心全意为您的客户开发产品培训计划。但是，可能很难确切知道从哪里开始。好消息是您可能已经拥有了丰富的内容和资源。那么如何通过培训管理平台进行客户产品培训？EduSoho企培版提供了5个技巧。
1.从你拥有的开始
即使您现在才刚刚正式制定产品培训计划，也可能已有可以重新利用的现有内容。查找记录的培训，博客文章，说明手册，幻灯片和其他可帮助客户了解您的产品的内容。将其整理为即时培训材料，可在需要时为客户提供所需的确切信息。
短期课程系统不会尝试将客户可能需要了解的所有产品提前带给客户，而是通过短期课程系统帮助他们了解当前的需求。通过可访问的更深入资源的库为这些课程提供支持，以供希望深入研究的客户使用。
2.将产品培训映射到客户旅程
在整个客户周期中，产品培训至关重要。在开始时，它支持更顺畅的实施并减少流失。稍后，培训可以帮助您追加销售新功能并加深产品使用范围。最终目标是通过内容支持整个客户旅程。开始将现有内容插入培训内容矩阵中，以查看您的优势所在并发现差距。评估完您拥有的内容后，您就可以确定要开发的新内容的优先级。在创建实际内容的同时，开发一个系统来引导客户在正确的时间进行正确的课程。在某些里程碑设置电子邮件或文本警报，并提供指向培训内容的链接，例如，在他们注册后或一段时间合作后一段时间不登录。
3.超越功能思考-训练成果
产品培训不仅应该教会客户有关产品功能的知识，而且还应教会他们如何最好地实现他们想要的结果。
例如，如果您的产品是开发票平台，那么您显然想教客户如何创建用户个人资料并运行他们的第一笔交易。您可以通过教导客户精通财务并发展他们的业务来使您的公司与众不同。创建一个可以捕获贵公司广泛适用的专业知识的证书计划，可以使您成为行业中的思想领袖。
4.衡量结果并准备进行迭代
客户产品培训计划正在进行中。一旦您的内容发布了一段时间，您就应该计划重新访问它，并使用改进的版本来进一步支持客户成功。
为此，从一开始就建立一个有效的系统来跟踪指标。当您看到用户在每项活动上花费了多长时间时，您将了解哪些内容在起作用。借助功能强大的培训管理平台，您可以运行有关注册，课程完成和测验分数的报告，以更好地了解您的客户如何使用培训材料以及需要改进的地方。
5.制定增长计划：投资培训管理平台
随着公司的发展，您将需要一种无缝的方式来扩展您的产品培训计划。由基于云的培训管理平台支持的在线培训中心是为每个客户提供个性化培训的最可扩展的方法。
培训管理平台允许您管理用户组，为特定级别的用户创建自定义课程库，以及分配控制对内容的访问的权限。由于课程和学习资料存储在云中，因此进行更新和发布新内容也很容易。无需通过电子邮件发送新一批的PDF或为您的讲师打印大量的新培训材料。创建有效的产品培训计划是一个挑战，但是现代化的培训管理平台将使过程更简单，更直观。
