新零售是实现线上、线下零售场景高度整合的一种业务形式——借助人工智能、大数据、云计算等技术，对商品从供到销进行全程把控，提高整个闭环的运作效率，最终在满足消费者对于购物便捷性、性价比等需求的基础之上保证零售商的利益。我们所熟知的新零售品牌如盒马鲜生、便利蜂、优衣库等，无一不在微信环境中安营扎寨，暗自完善其新零售体系建设。那么，究竟什么是新零售，新零售品牌又该如何利用微信生态为自身的经营增色添彩呢？

1、什么是新零售

新零售即通过线上线下联合混动，集合“人、货、场”三大零售要素，帮助消费者实现“双频道左右横跳”、打破线上线下消费场景界限的一种零售模式。新零售品牌的资金流、信息流和物流，也可以实现线上线下场景的全面开放和打通——线上商城及线下门店的收支及上下游供销详情、存货仓储信息均可尽收眼底。与此同时，不同线下门店之间、门店与仓库之间、仓库和线上商城之间、线下门店与线上商城之间的物流也可以灵活变通，就近依量调配。

总而言之，新零售旨在充分利用整个品牌内完全打通的资金、信息和物流，实现对用户画像的精准描绘、对产品趋势及销售量的准确预测，依据多种选择的供货方式尽量减少客户的等待成本以及商家的仓储成本，从而实现终端消费者与零售商的共赢。

2、新零售品牌如何利用微信生态开源拓流

统观新零售的“人”、“场”、“货”三大组成元素，品牌除自有电商APP、传统第三方电商网店、线下门店之外，另一个更好的选择：巨大的流量聚合地——微信。

• 会员中心及微信公众号积极触达“人”

图一：微信会员中心（小程序）

新零售品牌借助微信小程序或HTML5页面创建会员中心，在微信OA中对新关注的粉丝发送欢迎旅程并鼓励粉丝绑定会员：在对话中嵌入会员中心小程序链接，并在菜单栏中插入会员中心小程序或H5按钮，通过发放新客专享优惠券、赠品等方式吸引粉丝填写会员信息，进驻品牌会员中心。与此同时，在线下门店场景中，品牌也可通过店面二维码示意客人扫码关注微信公众号并绑定会员；在最终结账时，收银员也可以亲切问询客人是否是会员——如若不是会员，则可简单地进行引导，一般情况下客人都不会拒绝，毕竟会员积分是一笔非常可观的返利积累。

同时，借助微信OA环境，新零售品牌可以每周向粉丝推送产品相关图文，并在图文中嵌入EC、会员中心等小程序卡片CTA，在与粉丝互动的过程中增加粉丝下单购买的几率。

• 小程序电商高效延伸“场”

图二：新零售品牌微信小程序电商

新零售品牌借助小程序打造品牌的微信官方商城，并将之嵌入到微信公众号底部菜单栏中作为常规入口，同时适当地与每月定期推送的图文进行联动——比如图文内容为当季新品，那么图文末尾便可附上当季新品的小程序卡片，从而缩短粉丝从产品种草到购买的整个操作路径，为其提供自挑选至下单的便利。

与普通零售品牌不同的是，新零售品牌不仅仅支持常规的快递配送，还支持门店自提、门店急送等联结线下门店的取货模式。这样一来，不仅给消费者提供了多种收货选择，进一步帮助门店消化库存，同时也变相地为消费者推送了附近的品牌门店，说不定下一次，消费者便想要去实地探访！

• 用户数据精准校验“货”

不论是H5还是小程序、会员中心还是EC商城，抑或是用户点击公众号菜单、搜索关键词、填写问卷、阅读/分享/点赞/评论图文，只有当这些数据全部被精准抓取时，才能更好地为新零售品牌所用，充分支持其大数据运营。此时，仅仅依靠微信原生平台是远远不够的——小程序内的用户行为无法精准抓取，将会使品牌对用户偏好及兴趣的预判大打折扣。EduSohotrack借助自主研发的API接口，帮助品牌将微信公众号与品牌小程序进行对接，抓取精准详细的用户行为数据，从而帮助新零售品牌对来自于微信渠道的客户信息及行为数据进行大宗分析，进而为新零售品牌下一阶段的选品和营销提供可靠的借鉴。

在未来，零售业的发展趋势必然是线上线下的互补与统一，新零售品牌不过是顺应趋势的一批先驱者。只是改革的路上，真正做到巧用大数据、云计算等技术，还需要完整的数据源作为支撑，EduSohotrack数据追踪工具就可以为品牌提供完整的数据抓取服务；同时，如何将品牌从数据中归纳出来的微信营销策略付诸实践，实现与粉丝的精准互动——如关键词触发个性化图文、发送场景化的聊天机器人，也需要借助营销自动化工具才能实现。如果您对上述工具感兴趣，欢迎填写下方表单，届时将会有专业人士为您解答。