什么是scrm?这其实只是它的缩写，全称是social crm，意思是社会化客户关系管理。既然我们要选择较好的scrm公司，那我们就要了解清楚scrm的深度含义，还有什么是crm。比起传统的crm，scrm多了一个s，而这意义也是有所不同的。它将传统的crm范围变得更加宽广，服务的方式也有所改进。正是有了这样的改进，scrm提供了一个值得信赖的透明商家环境，以至于吸引了顾客之间的这样一个互动，使得客户需求得到更好的满足。现在scrm的公司在市面上也是越来越多，哪一家scrm公司好呢?又该做出如何的选择?
EduSoho销客助手
EduSoho销客助手是一款教育机构专属的招生营销scrm。包含了四个方面，分别是引流获客、销售跟进、客户服务、销售分析。作为一个教育机构，难免会遇到招生困难，维护客户关系效率低等问题。而EduSoho销客助手帮助教育机构解决营销难题，主要围绕机构招生营销、客户服务，还有管理方面，为用户提供一站式的客户关系管理平台。
作用一：帮助教育机构实现线上线下全渠道引流
EduSoho销客助手支持渠道活码的生成，不管是线下的单页、手册等相关物料上，还是线上的海报、文章等宣传资料都可以进行应用。用户进行扫码后将会被分配到不同销售进行对接，对比以前的销售方式，更是帮助用户更好的了解我们的系统，这也是scrm一个很好的体现点，也可以帮助机构避免用户流失等问题。
作用二：提升销售沟通效率
可以设置一个自动欢迎语，这样当用户加入企业微信时，系统自动发送欢迎语，给客户就下了一个好的印象。以及销售可以通过聊天窗口所展开的聊天侧边栏清晰的看到学员的相关信息，以及一些跟进记录，一键发送预先配置好的话术和课程资料等，提升沟通针对性和效率。
作用三：通过数据进行销售分析，提升营销精准度
首先是对学员进行分析。通过学员的渠道来源、标签、沟通频率等方面进行分析，准确掌握公司的主要客户人群，进而为企业定向营销和重点维护动作提供数据支撑;其次进行销售分析。对销售的成交率、客单价等方面进行分析，为销售管理优化提供数据基础。
总结
EduSoho销客助手就是一个scrm的过程，通过跟客户的关系处理，可以有助于教育机构的进一步发展。
