对客户管理成为各个行业必须要做的一项工作流程，做好客户管理才能获得更多的客源，才能从中获得更高的收益，所以做好客户管理就非常重要，如今的客户管理也需要专业的软件来进行，借助于专业的软件就能发挥出更好的效果，其中crm和scrm就是比较常见的两种客户关系管理系统，这两种软件的使用效果更理想，那么crm和scrm有什么区别?该如何选择?
crm和scrm有什么区别
对于crm和scrm两种系统软件的使用就可从实际的角度来看，尤其是在功能上更为关键，其中crm的功能包含了日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等，这些管理都是企业日常中非常重要的环节，借助于crm软件就能实现更好的运行，让企业内部的运行呈现出更好的效果。
而scrm软件的功能就包含了整合多接触点客户数据，积累用户画像、精准定向客户、分级管理客户等诸多的功能，这些功能是在crm软件的基础上进行升级，能建立起更新的功能类型，从而满足诸多行业的需求。从上述功能来看，就能发现crm和scrm的区别。
如何正确选择系统软件
掌握到crm和scrm有什么区别之后就能在实际的使用中正确的选择，这一点是非常重要的，当然在选择系统软件时自然会需要功能更全面，作用更大的类型，但是作为系统软件各自都有属于自身的特点，这也就给实际的选择带来了切实的需求。
通常情况下crm是各种企业都比较常用的一种软件，能实现更好的日常管理。然而对于电商、培训企业等领域而言选择scrm系统软件会更加理想，这款软件与微信连接，能实现自动回复、多微信个人号自由组合、智能养号，自动点赞，即可回评、朋友圈智能营销等功能，这些功能对电商等领域而言能实现更好的客户引流。因此在选择系统软件时就可从其中的功能来看，这样才能发挥出更大的作用。
以上就是crm和scrm有什么区别的实际内容，总的来说，scrm的“社交属性”会重一些，也就是说在客户关系的维护上会更强大。
而如今的时代页已经不再是单纯的靠推广转化就可以获客的时代了，通过运营转化客户变得越来越重要，也因此SCRM变得更加受到大家青睐。
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