什么是scrm?scrm是社会化客户关系管理，全称为social crm。将企业微信与客户关系管理进行结合，帮助企业提升形象。从目前的市场而言，scrm做带来的影响还是很大的，作为一个管理客户关系的系统，在企业微信中又有什么用途?让我们通过EduSoho销客助手来做进一步的了解。
什么是EduSoho销客助手
EduSoho销客助手是一款教育机构专属的招生营销scrm，一款新上线的产品。EduSoho销客助手主要是围绕教育机构招生营销、客户服务、客户运营和管理要求四大方面进行分析，为教育培训机构提供功能齐全、高性价比的一站式在线数字化客户管理平台。
用途一：渠道活码，自动标签
EduSoho销客助手支持生成渠道活码，可以放于线上的海报、文章或线下的单页物料上等。每个活码都会被打上不同的渠道标签。用户扫码后将直接被分配到不同销售进行对接。每个活码添加过来的客户都会被系统打上对应的标签进行分组，这是为了便于企业分析不同渠道的客户数据，以此来判断客户质量。
用途二：提升销售沟通效率
客户扫码添加企业微信时，系统会自动通过微信给客户发送欢迎语，支持文字、图片、视频等形式，给客户建立良好的第一印象。而聊天侧边栏的增加是为了销售可以看到学员的画像信息和历史跟进记录。将预先配置好的海报、课程资料等进行发送，提升沟通针对性和效率。
用途三：通过数据分析，提升营销精准度
机构通过对学员的渠道来源、标签、交易信息等多方面进行分析，准确掌握公司核心客群，为企业定向营销和重点维护动作提供数据支撑。另外机构也会对销售的成交率、客单价、跟进情况等情况进行分析，为销售管理优化提供数据基础。
用途四：加强客户管理，减少流量丢失
客户是一个企业的重要支柱，要做好跟客户交流的记录备份，避免员工离职或其他情况而导致的客户流失，要确保后续工作能够顺利进行。除此之外，还要响应相应对策防止流量流失。
总结
随着scrm的优势和用途的增大，客户对于业务的要求也是变得越来越高，企业微信scrm协助进行管理，以此来帮助企业获得客户的信任。scrm也是帮助企业提升形象与业务，可以说企业已经是离不开scrm的帮助了。
