SCRM管理系统＿如何充分利用SCRM软件？（下）-Eudsoho官网

SCRM软件需要投入时间和金钱。所以在选择SCRM平台之前，需要充分考虑利弊。传统的客户关系管理工具会收集有关当前和潜在客户的信息，以改进、保留和扩大客户群。SCRM更进一步，让用户与企业进行对话，从而吸引客户。这一额外步骤的优势在销售和市...

企业的目的之一就是盈利。要做到这一点，必须有人从你那里购买商品或服务。换句话说，你离不开客户。这些客户将与你的业务保持一定的关系。例如，他们可能需要订购特定产品，退回产品并等。在线客户互动飙升，客户不再希望仅仅通过电话与企业谈论他们的产品和...

社交媒体日益发展，它几乎成为每个人生活中不可或缺的一部分，与此同时，CRM的社交性也随之而来。CRM的社交组成部分通常包括增强的客户档案、社交倾听、部门分析、社交销售和社交营销等。但是，我们也面临着更大的挑战。企业可能拥有这些工具，但这并不...

最近在跟Agency的朋友沟通中，发现social crm和social listening 的概念经常被弄混。今天抽个时间来跟大家分享下，我们对这两个不同概念的看法，不讲理论，只是就大家经常关心的问题做个回顾。Social CRM 关注点...

一家中型软件公司推出了一款利基的手机应用程序，并在早期的使用者中引发了一股热潮，但该公司没有足够的资源来推广这款应用。他们通过识别应用程序的早期拥护者，将他们转化为应用的口碑传播者，从而解决了推广问题。一家财富500强的投资公司正被一家小型...

现如今，消费者早已摆脱了“被动”的印象，变成了品牌生产经营的主动参与者：企业在生产产品时，主意已经不完全由自己决定，而是更多地交给消费者拿捏。在当前情势下，企业想要成功，就不得不定期与客户进行交流，然后积极听取他们的意见，获取客户的反馈并将...

SCRM软件不仅仅是CRM世界的最新趋势。通过它，企业可以与客户进行密切地接触，建立具有价值的业务关系。在过去的几年里，“社交”(Social)这个词已经成为IT行业里最普遍的前缀，从计算机到监测，从应用程序到媒体网络，“社交”无处不在。但...

许多内部因素将影响你在购买SCRM软件时的决策。其中包括跨行业平台的使用、与其他系统集成的需求、企业现有社交媒体的成熟度、可用的基础设施和云端平台的方便性。而最佳选择就要从功能交付和集成需要的交叉点上寻找你的业务需求。当今的市场领导者们会带...

在过去的一段时间里，CRM系统对于企业在升级员工资源、改进客户和企业关系、业务流程方面扮演着重要的角色。但是随着社交媒体的兴起，越来越多的用户聚集在社交媒体中，用户的参与度也变得越来越大。SCRM 为什么对传统CRM产生冲击？具体来说SCR...

社交客户关系管理（SCRM）是一种基于客户参与度的战略，是一个管理当前和未来客户的地方。SCRM（与传统CRM不同）实际上是围绕着客户的。公司与客户交谈，甚至可能与客户合作，以建立关系，解决业务问题，并可能将其转化为品牌倡导者。如果品牌可以...

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