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著名管理学家德鲁克有一句经典的名言：“企业的唯一目的就是创造顾客”。很多企业家都非常认同这个观点，因此，不少企业把目光投向了SCRM，希望通过软件技术建立一套强有力的销售体系。企业管理项目是一个庞大而复杂的项目，它不仅涉及到人事管理，还涉及...

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客户关系管理最先是一种管理核心理念，其核心内容是将企业的客户做为最重要的企业資源，根据健全的客户服务和深层次的客户剖析来考虑客户的必须，完成客户的使用价值。客户关系管理系统也是一种致力于改进企业和客户中间关联的新式管理体制，它根据向企业市场...

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十几年来，企业的销售经理和管理人员一直在执行着传统的营销策略，伴随着互联网快速发展和不断深入，越来越多的传统企业销售管理跟不上时代的步伐，而现在的数字化社会，企业又必须通过挖掘客户数据了解到客户的需求，这就需要新的管理系统来适应公司商业业务...

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客户数据零散，造成新用户开发难、老顾客难留;顾客拜访记录不同歩，造成销售服务反反复复，撞客状况层出不穷;市场销售和顾客手机微信上擅自签单不太好管控，变成糊涂账;职工日常事务管控艰难，没法及时处理难题……面对企业在微信营销过程中遇到的各种困难...

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优质的客户对于企业的作用远远，并不只是产生财务账面的利润，同时还是企业发展进化的基础。在市场经济环境下，市场的主体是消费者消费者的多少与规模都决定了企业的生存和发展。消费者的潜在的根本需求，对企业的营销决策意识产生的根本性的影响，如果企业的...

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现如今，短信、电话、电邮等企业与消费者交互的传统渠道由于打扰用户、交互形式单一等原因逐渐不受企业青睐。同时，越来越多的消费者将时间花费在了微信、微博等社交平台上。因而，社交网络逐渐成为了企业落地营销、销售、服务等环节的新战场。 SCRM应运...

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什么是SCRM 在之前我们先说一下CRM，即Customer Relationship Management，中文叫客户关系管理，很多人都知道，很多电商公司也都在用。而SCRM，即Sociel Customer Relationship ...

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产业互联网正搅动各个行业，2020年互联网的战场全面向to B转移。百度推出AI To B平台，B端业务全面延展；阿里巴巴利用大数据、云计算、物联网助力传统产业变革；腾讯CEO马化腾也曾公开宣称将全面拥抱产业互联网。企业接入SaaS，改革传...

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“传统门户，是修好鱼塘、织好渔网后，客户要买鱼，就把鱼捞出来卖给客户。驱动新媒体做的事是：建鱼塘，织渔网，把渔网跟鱼塘卖给客户，同时传授养鱼和捕鱼的方法”，其实“授之于渔”跟“授之于鱼”来比喻SCRM与传统门户网站和工具的不同是最好不过的。...

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2020年，中国的SaaS服务市场市场融资总额达到百亿级，这在过去的中国企业级市场上是没有发生过的，移动互联网的全面到来给中国的SaaS服务市场带来了巨大的市场机会。过去在中国的SaaS服务市场，企业CRM一直不温不火，而到了移动互联网时代...

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